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品牌介绍
掌门之星Charmluck
深圳市罗德韦尔智能科技有限公司旗下智能门锁品牌掌门之星（Charmluck），成立于2011年，专注于智能锁的设计、研发、生产及服务。 以满足客户内心真正安全感为己任，追求产品质量，稳定性和实用性，致力于为中高端消费群体打造安全、幸福、智慧的家庭生活。
掌门之星（Charmluck）作为以“消费者第一”为理念的智能指纹锁品牌，以“省心、放心、安心”的客户体验为核心，是指纹锁行业唯一以格力服务标准的指纹锁品牌。品牌创始人李总始终强调“今天的服务，决定明天的市场”只有做好产品，搞好服务，才是立身之本！在服务方面不断创新自己的管理模式，借鉴学习其他优秀企业的管理经验，快速完善掌门之星后端服务保障。全国300多个售后服务网点，3000+安装师傅团队。全国300多个售后服务网点，覆盖了全国绝大部分城市，专业的安装团队，经过总部统一筛选考核，从专业技术和服务意识等各个方面进行培训上岗，为全国消费者提供免费上门安装服务。针对线上网络客户，掌门之星率先加入了天猫家装服务，全国县级及以上的城市均可免费上门服务，不收任何其他费用。15分钟内快速反应，极致体验。从下单到预约安装，最快当天能完成安装服务，每一位师傅都会配带一张防尘毯，确保在安装过程中不让灰尘和安装工具弄脏刮花客户地板，确保最好的安装体验。使用产品过程中遇到任何问题，承诺在15分钟内完成响应，为每一位掌门之星的客户提供全方位的使用体验。3年质保服务，15天无忧体验。掌门之星坚持国家强制性保修政策，并制定3年的包含零件在内的超长质保服务，足以体现出品牌对产品的自信，3年内出现任何问题，均可享受品牌专属质保维修服务；针对初次购买的客户，推出15天免费体验服务，购买安装后15天内均享受无理由退换货特权，彻底解决客户的购物风险。“好产品靠技术，好服务靠管理”，掌门之星斥重资建设服务团队，从产品研发实验室、客户服务团队，到安装技术，以及整套高效快速响应机制，这是指纹锁行业唯一一家将服务意识作为重点狠抓的品牌，立志成为指纹锁中的格力品质，好品质，好服务才能赢得市场。
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