2011年2月16日，“The Global Voice of Quality™”-- 上海首届服务品质管理论坛，暨美国质量协会(ASQ)注册服务品质管理认证上海地区启动仪式将在上海复旦皇冠假日酒店隆重举行，此次由 ASQ 中国授权指定上海现代物流科技培训指导服务中心为上海地区独家认证培训中心，肩负着打造高品质“中国服务”的历史使命，将助推上海乃至长三角周边地区的服务型企业改善服务品质，提升企业核心竞争力。

美国质量学会 ASQ-Global 国际部总裁 Mr. John Fowler 先生、ASQ 中国首席代表吴迪先生及上海市质监局等相关政府部门领导将见证本次论坛和新闻发布会。ASQ 质量专家还会就“如何改善和提升企业服务品质，引领企业持续成功”与听众展开互动。

CSQP 认证项目面向从事公共服务类、金融类、信息与文化传播类、旅游餐饮类、房地产类、商业类等相关服务行业的从业人员或服务类职业的中层管理人员;或期望获得世界标准工作技能、提升服务品质等企业的决策者、教育、政府部门的管理类人员，因此，和服务相关行业的人员均可免费报名参加本次活动。