一．小天鹅历年承诺：
　　洗衣机1995年6月5日至2001年5月31日整机包修5年。
　　空调1999年12月31日前整机包修壹年半，主要部件包修叁年。
　　冰箱五年内每年可免费提供壹次保养。
　　干衣机1999年至2001年12月31日整机包修一年，主件保修三年。
　　折旧率按照国家规定执行。
　　注：营业性质的产品整机包修半年（洗衣机，洗碗机），干衣机整机包修三个月。
　二、小天鹅2001.6.1-----2004.12.31期间三包政策:　　整机一年，主要零部件5年

三、小天鹅2005.1.1至今三包政策: 三包规定 产品 执行时间 包修期限 主 件 范 围 整机 主件 全自动 2005-1-1 1(年) 3(年) 电脑板，电机，程控器，电容，牵引器，进水阀，离合器，排水阀，存水筒，脱水筒，悬挂系统，排水泵，连接盘。 双缸 2005-1-1 1(年) 3(年) 电机，电容，定时器，减速器。脱水减震簧、调节板、连体桶、脱水桶、三通排水阀。 滚筒 2005-1-1 1(年) 3(年) 电机，程控器，温控器，调速器，加热器，进水阀，排水泵、内桶、外桶、大门、门密封圈、皮带轮。 冰箱 2000-7-1 1(年) 3(年) 压缩机，风扇电机，温控器，蒸发器，电脑板组件，过滤器，冷凝器，毛细管，电磁阀、门开关、灯座、补偿开关、化霜定时器、方向轮。 干衣机 2000-7-1 1(年) 2(年) PTC发热器，电机，桶。

注：公用的洗衣机整机包修半年。

公用的干衣机整机包修叁个月。