中关村卖场诚信举措遇尴尬：查价台少人问津

从今年初开始，为了打击部分经销商宰客、欺诈、转型等非诚信经营行为，塑造中关村电子卖场的诚信形象，以海龙电子城为首的中关村四大卖场联手推出了“中关村价格指数网”，号召消费者“先查价，后购物”。此外，海龙还在三层的笔记本电脑专区实施统一收银，并在售后环节推出了海龙久保卡。本报也对这一系列诚信举措进行了及时报道。如今几个月过去了，这些举措实施的效果到底如何？近日，本报记者再次前往中关村一探究竟。

查价台难寻

现场查价少人问津

设立价格查询台，实行“先查价，后购物”是中关村电子卖场力推的诚信举措之一。这里所说的价格指的是中关村价格指数网的产品价格。四大卖场承诺：如果消费者在海龙、鼎好、E世界、科贸四大卖场购买的产品价格，高于中关村价格指数网上公布的该产品比较高价，消费者可以直接向卖场投诉。

查价举措刚推出时，海龙曾在大厦内的一、三、八、九、十、十一层设置了6个价格查询台，电子显示屏上“先查价，后购物”的宣传异常醒目。然而日前记者再次来到海龙，原来的6个查询台只剩了设在一层服务台的1个，指示标志也不像当初那么明显。记者在该查询台观察的20分钟时间内，尽管卖场内客流熙熙攘攘，却没有一名顾客前来查询价格。

消费者对于冷遇现场查价有自己的解释。一位前来购买数码相机的年轻人告诉记者，他看中的是佳能的一款机型，来之前就在很多报价网上查好了价格，所以不需要现场查价。还有消费者表示，查价还不如直接问价，只要多问几家，货比三家就不会出大问题。

对于查价台的减少，海龙相关负责人傅利表示，主要出于卖场调整的原因。她还表示，除了查询台外，消费者用任何一台上网的电脑都能登录查询，这可能也是查询台人气不旺的原因。她认为，一些商业性报价网站多是由商家自己随便报价，经常出现商家为吸引消费者或是打击竞争对手故意报低价的情况，而实际上按那个价格根本买不到货品。中关村价格指数网的报价是根据实际成交价采集而来，因此更加权威，也更加贴近实际。它也是卖场处理价格纠纷的主要依据。

海龙的查价台少人问津，其他几家的情况如何？

在E世界，记者在卖场内寻了个遍，才在靠近动漫游戏中心侧门的一个极不明显的角落找到了查价台。刚提出要查价，服务小姐告知，现在上不了网，没法查价。

在鼎好电子商城，除了卖场自己的宣传海报上刊登了不少产品参考价，没有设置任何查价台。投诉处理中心的一位工作人员告诉记者，这里没法查价，可以参照海报的价格，海报上没有的产品只能货比三家。

科贸电子城同样没有任何查价宣传。当记者对一层服务台的工作人员提出，能否查询一款苹果笔记本电脑的价格时，他指着卖场内一家苹果授权专卖店说，他们家就是特别守法的，你直接问他们的价格就八九不离十。