携程“保单门”开审 消费者索赔十万

2008年11月14日，在海南度蜜月的梁玉祥和妻子通过携程旅行网订购了两张机票，同时也购买了两份平安交通工具意外伤害保险。随后，梁发现自己所购买的保单系伪造。

今年3月8日，在多次跟携程协商赔偿未遂后，梁玉祥将携程网告上法庭。

　　9月28日，“携程保单案”在上海市杨浦区人民法院进行了预备庭庭审。本月，此案将正式开庭。

保险期限引起怀疑

比较先引起梁玉祥怀疑的是保单上的保险期限。“保险期限只有18日一天”。梁玉祥说，而他的飞机航班则是18日11时起飞，而19日凌晨才到。这样算下来，他有50分钟的时间，处于“裸飞”状态。

有所怀疑的他当晚拨打了平安保险公司热线电话，在电话中，梁玉祥得知，他的保单在数据库中并没有记录。怀疑中，梁再度致电携程客服，得到了“保单100%肯定是真的，并会在次日带上保单为真的证明给梁先生出示”的回答

第二天，梁玉祥并没有等到携程网出具的证明，而是等来了携程网的两箱礼物和致歉短信。回到昆明后的梁玉祥，开始陷入了跟携程漫长的交涉中，其间，携程提出以积分补偿以及现金补偿4000元的方式来了解这庄事情，都被拒绝了，因为“他们始终不肯承认保单有假”。

当年12月8日，梁玉祥将两张保单以扫描形式发往平安海南分公司，4天后，他得到了公司“保单不属于本公司产品”的肯定书面答复。

“我将平安财险的证明发给携程，但回复我说，他们也是受害者，接着就晾了我两个多月，没有和我联系。”梁玉祥说，虽然40元的保单实际上并不需要花费多少钱，但他却觉得生命根本没有得到尊重。

携程出售保险无资质

2009年1月，梁玉祥向携程提出了80万元索赔要求，此后，双方陷入漫长的协商中。而在此期间，梁玉祥开始向媒体反映此事。

“半年下来，我被像皮球一样踢来踢去，太气愤了！“梁玉祥说，在媒体压力下，携程只是发表了一个“毫无诚意”的道歉，这被他认为不可接受，今年3月8日，梁玉祥与其代理律师张宏雷宣布与携程网的协商破裂。

在梁玉祥宣布与携程协商破裂的10天后，中国保监会中介监管部、海南保监局，在北京召开新闻发布会，就海南假保单一事进行说明。

在这次的新闻发布会上，保监会保险中介监管部副主任吕宙同时指出携程网并不具备保险兼业代理资格。

这番言论，迅速引起了媒体质疑携程涉嫌非法经营的声音，但对于这种质疑，携程副总裁庄宇翔继而发表博文直言不讳自己并没有保险兼业代理资格，但他同时宣称，携程其实不需要保险销售资质。但在此后的一段时间内，携程停止了销售在中国一些地区销售保险的行为。

就在携程陷入媒体集体的讨伐同时，梁玉祥分别在昆明市盘龙区、上海市徐汇区、上海市长宁区人民法院等地提起诉讼，而法院均以此案不属于管辖范围为由，拒绝受理。多次碰壁下，其代理律师张宏雷甚至在今年6月上书人大，请求给他们一个立案的机会。

7月28日，梁玉祥状告携程终在上海杨浦区法院获得立案。