光大银行信用卡屡遭盗刷 消费者不慎为管理漏洞埋单

光大银行一直以其“精品银行，诚信伙伴”的理念给广大消费者留下了深刻的印象。而比较近频频发生的光大信用卡“盗刷门”事件，却让不少用户不幸成为管理漏洞的埋单者。

“光大的银行系统存在漏洞，正因为此，才被犯罪分子利用而使不少用户遭受损失。”湖北的小武告诉鲲鹏社记者。作为刚毕业不久的应届大学生，他新办的这张信用额度为1万的信用卡比较近被盗刷了4999元。

突如其来的短信告知：

密码被修改，信用卡被盗刷

比较近，315消费电子投诉网频频收到光大银行用户对信用卡被盗刷的投诉。刚从校园走向社会不久的小武是其中的一名受害者。小武在今年7月份刚办理了一张信用额度为1万的光大信用卡。还没好好享受到信用卡的便利，他却被尾随而来的蹊跷事弄得焦头烂额。7月25日，小武在15：34分收到95595（光大客服）发来的一条短信——尊敬的光大银行用户，你已经更改在我行的手机号码，新手机号码后4位为4923，如有疑问请致电95595（光大银行）。

当时，小武就意识到信用卡信息可能被盗。在收到短信后，他立即致电光大银行的人工客服。历时20多秒核实完身份，他立马告诉客服把卡片冻结锁死。本以为客服人员在做挂失处理后里面的钱是不会被刷出的，然而客服告诉他已经有4999元被人刷走。

根据《中国光大银行信用卡章程》，持卡人遗失信用卡应立即到发卡机构办理书面挂失或致电光大银行24小时客户服务热线办理挂失，挂失经确认后即生效。挂失生效后，持卡人不再承担相应账户因伪冒、盗用所产生的经济损失。然而，小武的4999元就在挂失的这一瞬间不翼而飞了。

小武在打完客服电话后，随即在16：02分连续打了两次电话报警。“稍后警察又给我回了个电话，说这起案件他们今年遇到很多，都是光大银行的，并分析认为这件事情的责任不在于我，让我先去银行把消费清单给调出来，把事情调查清楚，让我第二天去公安局做笔录。”

光大银行信用卡在时时彩网被盗刷，小武和客服的对话截图。

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