陈列制胜 知名陈列师高源老师谈终端

　　背景简介：高老师艺术专业出身，曾做过服装品牌的空间设计和平面VI设计、终端方面培训，在此期间一直研究服装陈列，并且已研究出独特的陈列的方式——陈列十步曲，为品牌带来了陈列的标准，提出影响品牌终端业绩的陈列概念，并导出陈列制胜的理念。
　　
　　高小姐有专业的美术功底和对市场敏锐的触觉，为实地了解并熟知终端的店面操作，曾亲自下卖场站柜台，与导购人员一起做销售，积累了大量实战经验，同时为众多知名服装品牌服务过。有男装、女装、童装、休闲装、内衣、鞋类、珠宝等品牌。
　　
　　试问现在品牌比较关心什么？
　　
　　产品、形象、管理、物流、服务、终端……
　　
　　其实以上的环节比较终是为了赢取销售业绩，而能够带来销售业绩的直接体现就是在终端。于是就有了在零售行业里一个永远说不完的话题，那就是终端制胜。许多品牌都已经意识到“做品牌，做终端！”这句名言的重要性，而也有品牌在终端享受了充实的果实。
　　
　　终端的定义有很多，在这只对终端作简单概述。
　　
　　凡是直接与消费者见面的零售环节就称为终端。其实终端就是品牌的卖场，细分为专卖店、专柜等。
　　
　　终端包含：产品、形象、服务、陈列。
　　
　　终端的分类
　　
　　硬终端：空间造型要素、照明方式以及货架组合形式。
　　
　　软终端：展示方式（陈列）、顾客服务。
　　
　　根据我从业多年的经验，得出终端中一个极重要的理念——陈列制胜。
　　
　　陈列的定义有很多种说法，表面上看是一种视觉表现手法，就是运用各种道具，结合时尚文化及产品定位，运用各种展示技巧将商品的特性或活动主题表现出来。
　　
　　但陈列就其本质而言，是一种宣传手法，也是与顾客交流、沟通的方式。这由陈列应用的特性：多变性、多样性来决定的。
　　
　　一、终端陈列中又分
　　
　　硬件：店铺规划（结构、布局、货架）。
　　
　　软件：产品、色彩、饰品搭配陈列，人员的陈列。
　　
　　二、如何运用及搭配好陈列的硬件与软件，就是陈列的成功保证。
　　
　　1、硬件：店铺规划分外部、内部规划。
　　
　　外部指招牌、建筑标志。然而外部规划是创造店面形象的一个重要方面，包括建筑物的形状要和该店所提供的产品与服务相称。
　　
　　内部指店铺内部整体布局。
　　
　　购物者不只是购买产品或服务，还要享受店家提供的购物环境。购物环境能影响逛店者的的购物愿望以及在店内的逗留时间，影响逛店者与员工的交流。布局体现在几个方面：顾客的动线、通道、视线高度等。
　　
　　2、软件：色彩陈列、产品陈列、人员陈列
　　
　　——色彩陈列
　　
　　色彩在陈列手法中的运用相当重要。好的色彩搭配可以为卖场增色不少，但差的色彩搭配也会让我们前功尽弃。例如有的品牌卖场在冬季主推色彩冷色系，卖场内看起来很寒冷，怎么可以吸引顾客进入你的店内？研究表示，颜色能影响店铺与商品形象和消费者购物行为、导购工作情绪。不论人们对颜色有何偏好，总会受到像红色、黄色一类的暖色调的吸引，就象麦当劳的M黄色金拱门造型和红色的招牌，总是能在第一时间内吸引顾客的眼球一样。
　　
　　——产品陈列
　　
　　产品陈列要受产品本身的限制，产品组合能力差、产品线不完整、结构混乱，会直接局限陈列的手法，导致货品不丰富、单一、死板，软性展示能力弱；产品组合系列好的，可以根据品牌风格、产品线的丰富化做出生动的陈列。
　　
　　——人员陈列
　　
　　在实际运用中很多人只注重货品的陈列、搭配，往往忽略人员的陈列，人员的位置、动线在店铺中也很重要，象休闲品牌在这方面做的比较好，全天分淡场、旺场，不同时间每个导购有自己的站立空间、活动空间及顾客沟通空间。以便在不同的方位给予顾客全心的服务。站姿、走姿、仪容、仪表也是人员陈列的环节。
　　
　　——其他
　　
　　除了以上内容外，还有橱窗的陈列，我们把橱窗看作心灵的窗口，橱窗现在已起到一种媒介的作用，是产品与人交流的场所（无声语言），是品牌时尚信息的传递。做好橱窗陈列就要有专业的美工设计、完美的搭配概念、极好的执行人员的合作。