iPad退款有双重标准

长沙“果粉”小杨比较近几天有些郁闷，自打3月4日苹果官网宣布iPad降价1100元来，她就一直在为自己退款的事情忙碌着。“我是2月18日在长沙华海3C一个专卖店买的iPad，按苹果政策可以退款。四五天过去了，还没个准信。”小杨无奈地说。同样郁闷的还有长沙iPad经销商王先生：“比较近每天差不多都要接到十来个咨询退款的电话，脑袋乱糟糟的。”

　　双重标准让经销商如捧烫手山芋

“降价的确引爆了人气，可我却亏了几万。”在华海3C从事iPad分销的姜先生告诉记者，“现在经常接到顾客咨询退款的事情。”QQ电脑城苹果专卖店一位工作人员甚至打了个比方：“降价像烫手的山芋一样，东西好卖了，麻烦增加不少。”

这一切都源自迟迟未见出台的苹果渠道经销商退款方案。苹果方面表示，只有在苹果中国官网和直营店购买iPad的顾客可办理退款手续，使得大多数通过电脑城、专卖店等渠道购买iPad的用户一直不能得到退款。“这明摆着就是双重标准。买的都是行货，经销商不负责，苹果装傻。”有消费者在致本报投诉电话中气愤地表示。

不过，也有不愿具名的人士表示，水货iPad卖得越多将亏得越多，“即使退款，也不可能给这部分iPad退款。”

　　退款22日后或有希望

3月9日，苹果中国的客服工作人员提示说，经销商不退款，部分是因为其总代理未与苹果公司协调而未接到通知，消费者可联系该地区总经销商寻求答复。

有业内人士还爆料称，包括长虹佳华、翰林汇、佳杰、方正等苹果国代商因不满苹果厂商的老价保政策，联合起来暂停iPad的分销，“这使得苹果面临巨大的压力”。

在一封于近日发给经销商的iPad价格保护政策的邮件中，苹果方面称：“任何价格保护的提供与否，完全由苹果自行决定;授权经销商须遵守实际销售和存货报告政策，方有资格获得此价格保护……”

这封邮件还声明，“授权经销商在价保政策规定期限内，向苹果提交一份申请表。苹果在核实及处理后，将相应款项计入授权经销商在苹果账户。授权经销商应对该价格保护申请备案。申请的比较终日期为2011年3月22日。”

“这意味着苹果有可能给除官网订购和直营店外的iPad顾客退款。”长沙一位不愿透露姓名的资深苹果卖家如此推测。

　　退款与否，长沙经销商初现分化

尽管还没见退款准信，长沙一些iPad经销商却出现了有趣的分化。

9日，长沙鲸浪科技负责人在接受记者采访时，明确表示：“甭管有无价保均给该期间的iPad消费者价补，但价补的厘定是以当时的销售价格减去现在的价格，肯定没有1100元价补。”

但当记者致电苹果授权经销商长沙世嘉科技公司时，该公司负责人肯定地表示：“目前还没有任何答复，还不能办理相关退款手续。”苏宁、国美等3C卖场的相关负责人表示，目前可以办理退款手续，但都是自己在掏腰包，还在等苹果方面的回复。

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