饿了么回应商家因“差评”砍人事件

不久之前，饿了么官方微博回应济南商家因用户给差评而砍伤该用户事件。饿了么公司在博文中首先承认确有其事，并称其一直与警方配合处理，并已对涉事商家做出相应处罚。

同时，饿了么方面还表示，涉事用户于7月12日在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”等博文与事实不符，并称将通过法律途径维护公司权益。此微博声明一出，网友一片哗然。网友认为作为平台，出了这样的事，需先道歉，而不应急于撇清自己的责任。

事件回顾：7月13号上午，有名济南网友爆料，使用“饿了么”订餐给差评两天后，店主根据订餐软件上的地址找到用户，持菜刀上门将其砍伤，共缝了19针。此网友称，在砍伤事件发生后，通过电话投诉和微博投诉联系饿了么公司，但迟迟得不到回复。直到两天后，才得到通知，饿了么关闭了该商家的网上支付功能。对于此处理结果，网友并不满意，持续与饿了么公司交涉中，但并没有得到满意的结果。

饿了么方面则在回应中称，由于事发当时缺乏监控录像等证据，根据双方口供，警方初步将该案件定性为打架斗殴。在警方进一步结论出来之前，先行下线该商家的在线支付功能，取消其参与在线支付优惠活动的资格。在拿到伤情鉴定结果后，饿了么随即对商家做出下线处罚，并表示将给予用户一定的抚慰金。

至于给多少抚慰金，小编就不得而知了。只是听说，饿了么方面认为，该用户在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”等言论与事实不符，目前饿了么法务部已取证，并将通过法律途径追究侵权者的法律责任。就是说该用户目前面临被告的风险，小编紧张得都不敢讲话了。

维权之路不易，倡言需谨慎。小编也希望平台在处理道德问题时与法律问题时要谨慎，两者之间的平衡要把握好!

（以上图片均来源于网络，文章参考：北京商报）