优众网

熟客网

新尚网

爱奢购

优e网

入榜单项奖：

品牌之星——尚品网

特惠之星——唯品会

流行之星——利诺克斯

客服之星——聚风尚

售后服务之星——熟客网

印象之星——走秀网

畅购之星——佳品网

人气之星——爱奢购

本次调研借助Surveycool™在线调查系统与高质量样本库，调查对象主要针对拥有较高收入的高质量网购用户，其中男性占50.9%、女性占49.1%，受访者中绝大多数拥有良好的教育背景。

　　一、奢侈品传统购买观念正在被颠覆，奢侈品网购升温

2011年度奢侈品折扣网站品牌榜揭晓

2011年度奢侈品折扣网站品牌榜揭晓

调查显示，有85.4%的消费者愿意网购奢侈品，在有过购买奢侈品经验的消费者当中，62.7%人认为奢侈品合适在网上购买。

　　二、奢侈品网购兴起一大重要原因是“便宜”，而正品质量保证是消费者比较看重的因素

2011年度奢侈品折扣网站品牌榜揭晓

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数据显示，价格因素是消费者网购奢侈品的比较重要原因，而便利度、可选择的商品种类和品牌多少也是影响消费者网购的另一个重要原因;对于网购过或者打算网购奢侈品的消费者而言，76.9%的被访者认为正品、质量保证是他们在网购奢侈品时比较看重的因素，其次才是价格。

　　三、商家当以服务聚拢消费者

　　2011年度奢侈品折扣网站品牌榜揭晓

数据显示：消费者在购买奢侈品选择网站商家时，71.5%的消费者表示将商家是否能提供有效的保障列在考量的首位，55.6%的消费者同时也希望网站商家能把商品的外形、功能等介绍的很详细，另一些增值服务亦是消费者考量商家的因素之一。

　　四、奢侈品网购类型的多样化

　　2011年度奢侈品折扣网站品牌榜揭晓

数据显示：女性消费者更偏重在服饰、鞋、包及化妆品和香水方面的网购，比例高达78.2%和67.9%;而52.9%的男性消费者则更倾向于手表珠宝类、22.2%的男性消费者注重在运动器材的网购，另有5成以上的受访者已经倾向在网上购买电子数码产品。

　　五、网络是消费者了解信息的首选

　　2011年度奢侈品折扣网站品牌榜揭晓

数据显示：59%的消费者通过网络广告、论坛推荐、微博的途径去了解，其次为邮件广告、杂志广告等。

纵观所述，奢侈品网购未来会是一个良性的发展趋势。其中，价格优势是吸引消费者的前提，而服务则是制胜关键。相应的、健全的法律保障、物流配送、支付平台、消费者和经营者的权益维护等是奢侈品电子商务潮流爆发的坚强后盾。同时各大奢侈品电商网站都需拿出自己区别于其他商家的特色服务，把服务、价格、货源三者结合，才能吸引和留住更多消费者。

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