微创业
在深圳罗湖鹏基工业区一幢不高的楼房里,只要有时间,周勇都会和工人们一起选购面料、看设计、质检、分配物流配送,俨然行家里手一般。而在两年前,金融专业出身的他还是一个服装“菜鸟”,如今他已能熟练地挑出产品瑕疵。
虽然这里毫不起眼,但这家小公司每月创造的业绩可能会吓你一跳,每月六七百万元,并且全部依靠网络销售。在上月的一天里,它还创造了日销售额过百万的业绩。
告别“凡客”,攀上“马云”
建立一个自己的网站,利用网络下单和呼叫中心的模式接收订单,然后邮寄发货。2006年,周勇和妻子谭飞在深圳开始了自己的创业之路,他们切入的领域是女装,并为品牌命名为“欧莎”,当时采用的模式类似今天大名鼎鼎的“凡客”。
跟服装“门外汉”丈夫不同的是,谭飞大学时学的是纺织专业,毕业后曾加盟真维斯以及其他服装公司,多年的服装设计经验让其女装创业很“对路”,自立门户的电子商务模式在今天看来依然时髦,但依然阻挡不了网站两年后比较终被关闭的命运。
“我们是自己创业,资金少‘凡客’模式前期需要广告投入以及信用平台搭建,没有大量资金根本办不到,不适合初级创业者。”周勇说,在2008年4月,正好看到淘宝商城招商,于是便搭上了马云的“顺风车”。
用奢侈品的方式把关质量
“麻雀虽小,五脏俱全”。虽然是创业,欧莎仍拥有一条相对完整的“产业链”。
它有独立的设计师、面料采购团队,所有的产品都是自己研发。比较初,周勇曾以外包的方式找工厂代工,但多数时候吃的是闭门羹。“一般工厂更愿意接大单,不接少量多款式的订单。”于是在2008年7月,他建立了自己的工厂。尽管现在欧莎也外包部分业务给其他企业,但会把制作难度高的服装放在自己的工厂,确保质量和速度。
欧莎的定位是白领消费群体。这意味着它既经受眼光比较为毒辣的一群人挑剔质量,还要有充满诱惑的价格。
“用奢侈品的方式来保证质量,注重细节打品牌。”周勇说,网络平台会将所有顾客的点评公之于众,质量是品牌的第一关,也是比较重要的环节。比如定型,生产风衣一般都使用纸朴或针织朴定型,而后者价格是前者价格的10倍左右,但定型效果比纸朴持久。“我们仍选用了成本较高的针织朴定型,这些细节消费者一下子可能发现不了,可是多穿几次,就能感觉到不同。”据他介绍,欧莎还建立了质量问题全环节跟踪体系,一件客户退回的有质量问题的产品,可以追查到是哪一个Q A、Q C、车间甚至到车位的所有环节。
欧莎的定价一般在200元左右,全部网络销售。不过早前,周勇曾尝试过开设实体店。
“与O N LY、欧时力等品牌相比,我对自己产品的设计、质量有信心,如果通过实体店,则会丧失价格优势。”他分析说,实体店的租金成本太高,对于起步于网络的品牌压力很大。以深圳的知名商场为例,一件500元的衣服中有30%-40%是商场的佣金,有10%-20%是代理商的差价,还有库存成本、销售员工资和提成,真正到衣服上的成本不过50-100元。“这些在实体店省掉的成本,就是我们的价格优势,同时又保留了适当利润空间。”