优衣库成功背后的人才战略 店长是“比较高经营者”

优衣库是全球著名的休闲服装品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销集团旗下的实力核心品牌。优衣库品牌能有今天的成功可能归结于许多方面，但优衣库长久以来都注重一点，就是人才的力量。优衣库的人才培养策略在业内是十分出名的。优衣库创始人柳井正曾经说过： “ 在优衣库，店长被视为公司的 ‘ 比较高经营者 ’ ，不采取 ‘ 店长是公司主角 ’ 的管理机制，零售业就很难繁荣。 ”

优衣库自 2002 年 9 月在中国正式开设店铺以来，经过十多年的发展，其店铺已遍及全国。近两年，优衣库的店铺数量得到跨越式发展，优衣库官方前不久表示，计划截止到 2020 年在中国共开设 1000 家店铺，并且很多新增门店都将深入二三线城市。优衣库将中国市场视为未来比较重要的全球战略市场，当然业务量的大幅增长需要更多的人才支持。迅销 ( 中国 ) 商贸有限公司人事部总监李臻在接受采访时表示： “ 一直以来 , 优衣库都倾向于培养国际化人才，希望这样的人才能够在世界舞台上跳出精彩的舞蹈 ” 。

优衣库为新员工和老员工均提供了系统的培养机制以及根据每位员工量身定制的发展空间。优衣库中国的人才培养机制也已经连续几年得到了国内几家知名人力资源服务商的肯定。在迅销中国办公室摆放着许多奖杯与奖牌，其中包括 2011 年和 2012 年前程无忧颁发的 “ 中国比较佳人力资源典范百强企业 ” 与 “ 比较佳人力资源管理团队 ” ，以及 “ 比较具人气雇主 “ 与 “ 比较佳校园招聘 ” 两项单项奖。在 2012 年中华英才网第十届中国比较佳雇主榜中，优衣库在耐用消费品 - 轻工纺织服装类企业中名列十佳。

在优衣库负责内部培训的部门叫做 “ 优衣库大学 ” ，其将优衣库多年来国际化零售业成功的经验，提炼成系统化的培训体系，以全球化的工作环境和广阔的晋升空间为基础，通过系统培训旨在让员工快速成长为全球零售行业精英。

优衣库每年都会从校园招聘具有国际化零售业经营者潜力的年轻人，目标是经过 1-2 年将其培养成店铺的店长。在他们进入公司第一年中会接受系统的培训，集中培训和在岗培训同时进行。在店铺的在岗培训，会由培训人员通过一段时间的 “ 师傅带徒弟 ” 的方式，每天带着新人一起工作。经过这段时间后，优衣库将提升合格新人为 “ 店长代行 ” 独立进行工作，继而提升为店长并提供更广阔的发展空间。

优衣库在中国市场早期门店的店长多是由店员自发晋升而成，而当优衣库从 08 年开始实施优衣库经营储备计划后，开始从毕业生中招聘店经理储备干部，从而帮助刚刚毕业的大学生尽快成长为优秀的经营者。这项计划从 08 年开始已经执行了 5 年，优衣库对于该职位的招聘数量也在逐年增加。 2010 年通过该计划招聘了 100 多名优秀毕业生，而今年该计划预计将达到 500 人，是近年来规模比较大的一次。 “ 零售业在中国发展的时间不长，整个中国零售业对于经营管理人才都很缺乏，所以半年到一年的时间里晋升成为一家店铺的管理者，对于这些年轻人来说是获得更多经验积累与锻炼的绝佳机会。店经理储备干部招聘的比较终面试官均为公司高层，我们随时欢迎勇于挑战自我和充满自信的年轻人来应聘这个职位。 ” 李臻说。

李臻也强调，虽然会加大在各级城市的开店力度，但优衣库并不看重所谓的 “ 区域经验 ” ， “ 我们希望员工成为真正 ‘ 国际化通用的经营人才 ’ ， FRMIC (迅销管理和革新中心)是国际化零售人才的孵化器，公司一直以来都在力争成为吸引全世界优秀人才的公司，我们正致力于构建一个让员工在全球各地都能够享受公平机会，获得公平评价从而提升职业能力的人才制度。只有这样，员工未来去往任何一个新市场才都能够胜任。 ”

前不久，由智联招聘与北京大学企业社会责任与雇主品牌传播中心联合主办，有中国人力资源管理界 “ 奥斯卡 ” 之称的中国年度比较佳雇主颁奖盛典上，迅销中国获得了年度 “ 比较具社会责任雇主 ” 奖。

迅销中国能够获得该奖项，与其公司人才策略的每一次落实都是分不开的。