泉州鞋服企业创新模式：建立客户为中心的管理体系

2012年，经济大环境的变化，很多企业都遭遇了业绩下滑、利润变薄、管理体系跟不上市场变化等问题。2013年即将到来，对于所有的企业来说都将是需要不断争取生存空间的一年。本期精英会上，泉州市职业经理人协会邀请到的业内人士就谈到，要应对当前的经济环境，企业高管们都要志存高远，苦练内功，通过科技进步和管理进步，打造企业的核心竞争力。对于泉州传统企业多年来的商业模式，业界人士都纷纷进行了“创新”之举。

商业模式不能再靠复制

2012年业界一个尤为引人关注的问题就是鞋服企业的库存，对于以轻工业为主的晋江、石狮企业，更是“谈库存色变”。打折引发了经营利润的减少，并且是跨越性地减少!原来服饰的零售价可能是1000元，现在已经降到500元、400元，甚至以低至一、二折的折扣销售，价格大幅度降低，利润下挫，推动服饰的商业模式和供应体系必须向更有利的方向转变。

“时代不同了，现在的服饰市场已经不能再单纯套用几年前的商业模式，而是要根据实际的市场变化，与时俱进，调整自己的战略。”晋江百年强工贸有限责任公司总经办总经理马得峰说，鞋服企业已经到了要靠“专业”吃饭的时候，这也是行业从鼎盛期至行业洗牌的比较后一波机会。

“泉州晋江、石狮等地的众多鞋服企业都存在商业模式相互复制的问题，对市场高估、经营思路缺少创新，对于一些始终无法冲出重围走到前列的品牌，这些问题都是很大的障碍。”晋江市聚尚优品商贸有限公司总经理黄绳榕说，经济放缓时期，往往会催生新的技术和新的商业模式，这些会给企业乃至整个产业发展带来极佳的机遇。

业界资深营销人士苏静也强调了沿袭传统商业理念并不符合当前的市场需求。她说，如泉州的男装企业有着非常厚的积累，经过十几年的发展才实现机械化和规范化的管理，而运动行业也有七八年的基础，但童装行业一起步就面临着这些重大挑战，企业自身管理体系还不够成熟，危机意识还不够强。“有的企业并不清楚产品成功的原因，只会沿袭旧的模式而不去分析市场的需求变化，只会让企业糊里糊涂地失败。”

加强总部与终端直接对接

苏静称，现阶段中国服饰行业一般采用两种典型的供应链模式：第一种为泉州绝大部分鞋服品牌采取的订单统筹型供应链模式，掌握节奏是这种模式运作的关键要素，其运作特点是少款多量、款式少变，可以保障连续性、批量化的生产要求。第二种为订单响应型供应链模式，随需而动是这种模式运作的根本要求，其运作特点是多款少量、款式多变，可以保障季节性、个性化的生产要求，现在许多时尚品牌服饰都采取这种供应模式。

“现在很多运动企业在往‘快时尚’方向发展，但企业能不能适应这种模式还需要多方面的考究，而不能简单复制。”泉州红地轻工有限公司营销总监乔峰说，中国消费者服饰消费特点经历从大众化、单一性向流行性、个性化的转变过程，这种消费变化要求服饰的供与销尽可能合拍，能够做到当季生产、应季销售。因此供应体系中的组货问题就显得尤为重要。