------2014电商好客服树立行业新标准

　　2014电商好客服比较终花落谁家竞争如火如荼

随着电子商务的发展，各电商间的竞争也再逐日加剧。电商企业的客户服务质量，也成了企业生死存亡的重要指标。而客服行业的从业人员门槛低，但由于服务内容的日渐复杂和提高，导致客服人员稳定性很差，流动性很大，直接影响了客服服务水平的提高和稳定发展。对此，北京电子商务协会本着倡导先进的服务理念、推动电商行业服务进步、树立行业服务标杆企业的原则，在市工商局、市商务委的支持下，在国内首个行业组织发起起草的《网络零售客户服务规范指南》的基础上，继续携易观国际组织“2014年度电商好客服”评选活动，旨在通过此次活动，使经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业及优秀客服标兵脱颖而出，树立企业卓越服务的优秀典范、服务标杆和行业劳动模范，提升电商客服能力，增加在职人员的职业荣誉感，推动电商行业服务水平和质量整体提升。

　　各家企业各显神通 力夺好客服桂冠

截止至目前，参与本次报名的企业与个人相比上届，有了明显的增加。参赛企业数十家。玛萨玛索、上品折扣、沱沱工社、京东、拉手网、窝窝商城、家家乐购、好乐买、珍品网、金象网、银泰网、小米、车易拍、酒仙网、国美在线、爱慕在线、乐蜂网、当当网、凡客诚品、王府井网上商城、工美艺城网、永乐票务、央广购物、苏宁红孩子、大麦网、网酒网、药房网、第五大道奢侈品网、苏宁易购、西单商场igo5、亚马逊中国 等企业报名参赛。本次活动将通过行业和企业专家评分、第三方机构的研究数据和在官网的网民投票相结合方式，评选出“电商好客服比较佳团队奖”和“电商好客服特色服务奖”外，还将以参赛企业推荐的个人为评选对象，评选出“电商好客服岗位能手奖”。2012年度“电商好客服”的获奖企业京东商城、凡客诚品等表示，经过1年的努力与改进，很有信心蝉联本次评选。

另外“电商好客服”的官方微博已经开通，希望及时获得比较新活动资讯的网友也可以关注一下，近期微博正在搞活动，网友们在关注活动的同时也可以来试试运气，赢取下自己新年里的第一份惊喜。

　　积极推动电商行业发展 树立首都电商绿色标杆

本次活动的举办，将直接推动首都电商行业的健康发展，使电商客户服务标准有了一个新的提高。据悉，在不久的将来，本活动将有望开展至全国，使全国电商业有一个整理的提升与发展。进一步建立具有中国特色的电子商务氛围。

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