在当今这个“服务性社会”，消费者就是上帝。消费者购买的也不再单单是产品本身的价值，更注重服务体验。在这种大背景下，谁能把握住消费者这一心理诉求，谁就是消费者心中的明星!

2014年8月，雅迪电动车获“售后服务五星级”证书，成为行业五星级服务认证企业，受到广大消费者的认可。下面就让我们一起来探究雅迪电动车的星路历程。

　　雅迪电动车售后服务五星级证书

　7大服务承诺 20项免费保养 雅迪用责任托起梦想

17年前，雅迪的售后服务才仅仅是五人团队，而目前在全国已有1300多个服务网点，5000余名训练有素的服务工程师。其中形象统一的标准化雅迪星级服务站400多家。

雅迪售后服务规模的扩大，加上终端服务网络的开发建设，实现了7大服务承诺：24小时维修咨询服务;零距离服务(可提供代步车);配件价格公开，投诉电话公开，服务标准公示;故障排除限时保障;电机1年内免费换新;符合三包范围的100%不收费，超保期服务100%合理收费;定期免费检测保养。

　　雅迪星级服务站

另外，雅迪在全国推行15公里免费上门服务车辆、维修备用车辆、20项免费服务等项目。早在2010年，雅迪就成为行业首个获得三级标准服务证书的单位;由于雅迪对售后的重视，到2012年，再次成为行业首个成功晋级商品售后服务国标四星标准的单位。雅迪始终坚持用责任托起消费者的希望。

　　“用心”铺开雅迪售后服务的星光大道

2014年，雅迪实现了服务全流程信息化，采用主动预防性服务，坚持定期保养检测、多渠道监控终端服务质量。在提高服务标准的同时，也为业界树立了榜样，成为首个五星级服务标准证书的获得者，这是雅迪的至高荣誉。

　　雅迪售后服务站检修区

在规范服务流程、制定服务标准、提高服务质量的同时，雅迪还创造性地开展一系列服务活动：一年四季不停的免费的安全监测活动、幸福关怀活动、社会公益活动等，真正的用心满足消费者的需求，如“真诚感恩、服务万里行”，“幸福315、安全检测行动”，“感恩有你、服务有礼”、“盛夏金秋、安全检修”等不同类型的服务活动。据不完全统计，这种大型服务活动已累计在全国开展了5000多场次，免费为客户提供咨询、体验、检测、保养、维修、配件更换的服务项目。给消费者送到家门口的贴心服务，受到消费者的一致好评。

　　雅迪电动车感恩回馈活动现场

此外，雅迪电动车还积极参与关爱社会的公益活动，如浙江卫视的《中国梦想秀》、河北的《非常帮助》、 山东的《小溪办事》等，为孤寡老人、留守儿童、贫困学子送去关爱与温暖，充分体现了雅迪品牌的社会责任感，形成独有的雅迪模式。

雅迪的星路历程充满爱和关怀，服务的精益求精让雅迪在今后的道路上走的更辉煌。有这样的一套服务体系的电动车品牌，真正做到了让消费者放心、省心。

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