家有购物推出“次日达”服务 领跑行业物流配送服务水平

“月初下的订单，快月末了才收到!”、“节假日发货速度居然要慢3至5天!”……不少消费者常常对物流配送服务有诸多抱怨。近日，记者获悉电视购物行业的领先代表家有购物分别在贵阳市、长春市推出了物流“次日达”服务，将两地区的物流配送效率全面提高，继频道信号覆盖成为国内比较广之后，又在物流配送服务上再度领跑。

　　家有购物直面物流配送短板

B2C行业的发展本应与物流行业相辅相成，但由于我国地域跨度较大、交通基础设施建设水平相对偏低等因素的存在，使得物流行业一度成为制约B2C行业发展的首个瓶颈，如何突破这一瓶颈也成为各大B2C企业提高自身服务水平的重要指标。

据悉，家有购物早在2011年10月起，就分别在贵阳、长春两地推出了物流“次日达”服务，这一服务使商品的配送时间比以往缩短了一天以上，大大提升了家有购物整体服务质量，同时也解决了当下物流配送的头号难题。

家有购物物流工作相关负责人表示：“家有购物致力于给消费者带来更完美的购物体验，物流配送服务就是我们非常关注的一个焦点。我们推出‘次日达’服务，一方面是进一步提升家有购物的服务水平，另一方面也希望能够在国内家庭购物行业中逐步建立起一套物流配送服务规范，所以我们先在贵阳、长春两地做这件事，等发展成熟了会再推到其它地区。”

记者了解到，家有购物自2008年成立开始，就提出了六大承诺——“正规、权威、严选、特价、便利、放心”，其中的“便利”和“放心”强调了家有购物不仅支持全国免费送货，开箱验货、货到付款，同时家有购物还提供正规发票以及严格的售后服务。此次，家有购物在该承诺的基础上再次推出“次日达”服务，力争为会员朋友提供更便捷、更快速的购物体验。

　　两地会员热评“次日达”服务

“其实家有购物的‘次日达’服务去年10月初在长春就已经实行了，以前是3天内送达，现在消费者当天订购商品，隔天就能收到。”家有购物吉林分公司负责人张超笑说。

据了解，家有购物的“次日达”服务是指：贵阳市、长春市内会员，在当日24点前提交现货订单，次日即可收到订购商品。更有数据显示，目前长春市的商品“次日达”送达率已达到95%—100%，贵阳市的商品“次日达”送达率已达到60%—80%。

一位贵阳的会员收货时说：“家有购物的服务越来越好了，以前买东西要2-3天才能收到货，现在时间缩短了好多呢，这款捷赛自动烹饪锅我是昨天晚上10点下的订单，今天下午1点就收到货了，真是好快呀!而且家有购物的送货员怕我们收不到货，还会在送货之前和我们预约时间，服务真是没的说!”

业界专业人士表示：目前国内物流行业正面临巨大发展压力，家有购物此时发力推动物流再次提速，其难度可见一斑，看来家有购物对自身的物流体系建设信心十足。预计未来，家有购物的物流“次日达”服务还将在其他区域大力展开。

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