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做生意开店什么的，经常会遇到有些顾客在购买东西的时候似要非似要、犹豫不决、左右徘徊，对于这种情况我们中医养生馆里面的销售人员或者说是养生师应该掌握一种应对的技巧，便能大的提高成效率，既然想掌握应对的技巧就应该先了解是什么原因导致了他们不能果断地去消费呢？只有先了解了这一点我们养生师才好去应对。璐德·诚华公司在一次专门的营销会议上总结出了以下几个原因：

产品认知度浅

什么叫产品认知浅，意思就是顾客根本不知道产品所能起到什么样的作用和效果，而这个时候养生师看到顾客犹豫的表情时应该主动的介绍产品的功效和质量，一些经验不足的养生师或者没有销售经验的员工只会站在那里不动，即使是看到顾客有种想要又不知道该不该的表情时自己也不知道应该说些什么，这样很容易陷入尴尬局面顾客只好走人，本来消费意向很高的顾客就这样走了。

消费能力原因

不得不说这是一个非常主观又直接的原因，身为一些高消费场所的销售人员经常遇到这种顾客，人都是要面子的嘴上不说，但是大家心里都是非常地清楚，有些产品实在是没有办法把价格往下降顾客没有回旋的余地只好放弃，但是中医养生馆产品就不一样了，只要价格能保持店面不亏利又能让顾客接受都可以调解，所以作为店内的销售人员，一定要把店内的每一件产品的价格底线都了解清楚。要知道对于那些消费能力不是很好的顾客，几块或者十几块都能左右到他们的消费思想。

喜欢但自己用不上

这种顾客也是非常的常见，包括我们每个都是看到自己一些喜欢的产品，都非常想买但是本质上却起不到多大的作用，只是单纯的喜欢，那么在这个时养生师应该为产品加一些价值，怎么加比如附赠其它产品或者小礼品，这种情况也并不少见像顾客虽然喜欢这款品可能吸引到她的原因是产品的外观包装或者别的原因，因其本身对她们起不到多大的作用，所以购买意向不是很高，但是附赠的东西却让消费非常喜欢，并且很要，这时就可以适当提高赠品的价值，当然这里所说的价值不是金钱上的而是意义上的。可以告诉顾客产品不用可以送朋友，自己喜欢的赠可以自己留着，不但讨好了朋友还满足了自己，这不是两全其美的事吗？

现在知道了应该怎么去抓住这些顾客的心理了吗？身为销售人员只要顾客进到我们的店面里，就一定要抱着想尽一切办法在我们店面里消费的想法，不然的话，根本就算不上是一个合格的销售或者是养生师。