唐家经销商如何留住客户？

当所有卖家都在推介质量如何过硬时，客户又能听进去多少？那我们又有什么应对方案呢？在此，我们唐家的经销商建议大家：泛讲质量，凭数据说话。比如，铰链保证多少次开门仍正常使用；滑道抽拉多少次保证不坏。

总之，增城唐家门店在讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化，跟竞品形成差异化。

此外，还有啥卖点能吸引消费者眼球？建议强调消费者较为关注的三个方面：如炉子防水性能好；消毒柜防蟑螂爬；橱柜台面油渍易清理，保证20年正常使用等。

又如油烟机消费者们比较关注的是油烟吸的干净，噪音低，易于清洁；燃气灶则是烹饪效果好（爆炒、炖汤），安全易打理；热水器能长时间保持恒温，安全，静音

如果遇到客户沉默，还要主动抛出新话题。比如说：“购买和使用厨电产品，有几大注意点！”

试想，哪位消费者不想听听内行人说话。回答问题时，巧妙的表扬自己产品，打击对手缺陷。消费者购物时，有一个明显特征，感性大于理性，就像化妆品在工厂是产品，在柜台就叫“希望”一样，厨电产品在工厂是产品，在家里就是美好生活的化身！

一般人推介厨电产品仅仅是产品描述，生硬无趣。

但是唐家的经销商们介绍产品就比较上层次些，卖厨电产品就是卖想象、卖价值、卖生活，将厨电推荐演变成厨房生活和烹饪艺术的载体，勾勒一副悠悠生活场景出来：“你看，咱们厨电产品设计更讲究烹饪流程的科学性和人性化。

将唐家厨电产品设计在不经意中都推荐完，比较后落脚在“你擅长什么口味烹饪？”马上给客户一个曼妙的想象空间。

这就是所谓的体验式营销，感性驱使理性，激发客户感性情绪，让其似火山喷涌。

记住：感觉永远比语言快一百倍，客户绝非傻瓜！

细节A：销售冠军大都也是观察高手

客户如果穿暖色调衣服（红、黄、金），一般喜欢暖色厨电产品。反之，穿冷色调服装（蓝、白、黑），也许偏好冷色调厨电产品。当看见客户穿暖色调衣服进店，比较好首先推荐暖色系厨电产品。

同时，发现客户的肢体、语言和动作后，可模仿、迎合他。客户会把你看成是“自己人”。

细节B：兜里揣支录音笔，录下推介过程，事后播放，找出问题再加以改进。

比如，闲聊时有客户忽然半真半假问道：“说了半天都是优点，那这套厨电产品就没点缺点？”这时你会怎么回答呢？

也许你有急智，打马虎眼糊弄过去，比较后也签了单，但听录音发现问题，马上准备俩标准答案： “我们厨电当然有缺点啦，目前还不能在线升级，也许过几年再来逛，会发现产品升级了，一动心，你可能又要破费了。”于笑声中化解尴尬。这就是录音的力量，帮自己随时提高业务水平！

细节C：闲聊厨房话题。

日本的家庭主妇是天才，会生活。她们在超市买完菜，把账单贴在冰箱上，从冰箱拿黄瓜就在单上注明，拿完黄瓜划掉黄瓜名，拿完白菜划掉白菜名，拿完猪肉划掉猪肉名，为的是省电，因为不开冰箱门也门清！

销售细节在于点滴间促进客户与您关系的发展，不放过任何一个与客户搭话的机会。