迈入云智能时代,地产企业掀起转型升级大潮。如何为“生硬冰冷”的建筑注入科技温度和动能,并为消费者带来最优质的人居的体验,正成为传统地产所面临的重大课题。近日,由云徙科技、阿里云联合主办的“云上建瓴 智汇未来”地产CIO走进阿里主题活动在阿里巴巴西溪园区圆满结束。此次活动吸引国内TOP50强的地产集团CIO,围绕中台、数字营销、数字化转型等热门话题,与众多行业专家交流探讨新科技、新业务与新营销。

新时代,新型CIO,新使命

近年来,头部房企纷纷向数字化方向转型或布局。根据报告显示,截止 2018 年底,TOP30 房企中,涉足数字化方向的企业高达90% 。面对这样的转型浪潮,房企CIO又将如何应对?

恒大集团副总裁陈东锋在致辞中谈到,中国房地产企业正在走向行业集中和多元化发展,包括酒店、商业、旅游、健康、农业、物流、教育、汽车等,但是在数字化转型上较慢,可持续成功的数字化模式还较少,落后于许多其它行业。地产开发建设更多是依靠土地和资金等资源,但随着规模复杂性和追求规模效益,数字化对于效率的重要性提升,而多元化业务都是直接面向C端,数字化将发挥更大作用,CIO也将发挥更大作用。他还强调,此次CIO们到阿里学习交流的意义重大,不只是学习各种新技术,而且要学习阿里的思维、文化、组织管理等。

“中国房地产企业发展拼实力、拼效率的时候到了,所以依靠信息化和科技提升企业的高效运营体系的工作迫在眉睫。”

▲恒大集团副总裁 陈东锋

当下新技术风行,对房地产企业来说,无疑不是一个利好时机。阿里巴巴副总裁胡臣杰阐述阿里强大的数字化基因,包括了底层云的基础设施、互联网的技术、数据和智能的能力。“从消费互联网到产业互联网,谁率先连接消费者,谁将拥有更好的未来发展空间。”

▲ 阿里巴巴副总裁胡臣杰

双中台正成为房企数字化转型的关键能力

房地产“跑马圈地”时代已经过去,而现在,更注重精细化的管理及运营,通过运营和服务创新,挖掘利润增长点。房地产行业正经历打破单一的纯投资和开发的格局,拥抱运营和服务的存量阶段。

据业内人士称,房地产企业后端存在很多消费场景和延伸服务,例如即售型房产、经营性物业、二手房,养老等。很多大型房企希望将这些后端资源整合性地提供给客户,实现经营性收入的多样性。但大多数的做法是让各个业务经营单元设计和推出自己的系统、APP、小程序,以各种方式推广给用户。这导致的结果是客户的感知和回馈是割裂的,对客户的需求把握更加是离散和难成体系的。“对品牌是一种极大的伤害。”

这就不难解释,做地产的会员积分体系和APP那么难。根本的在于组织结构没有合理设计而导致的组织资源,难以整合,难以协同经营。

房企如何在产业互联网中破局,打造核心竞争力?建立以客户价值为中心的组织和经营机制呢?云徙科技副总裁李楠认为,要提升传统企业“平台+运营”的能力,阿里正好给全行业带来一种宝贵的实践思路,那就是中台战略。

云徙作为阿里云智能生态核心伙伴,从16年成立至今,致力于数字中台以及基于中台之上工具层、服务层的落地实践和延伸探索,是国内最早实践阿里中台战略的云服务厂商。基于阿里中间件技术以及最佳商业实践,以“业务+数据”双中台为核心技术,驱动企业数字化转型,助力业务持续增长。拥有三大核心价值:互联网架构支持秒级实时交易,沉淀业务能力支撑业务创新,以数据驱动业务运营。

业内人士谈到,中台为企业带来的两大“好处”,一个为组织变革,突破原先集权式组织结构,转变成以实现客户价值为中心,柔性的组织结构;第二是IT能力落地,建设中台系统沉淀用户数据、业务能力,是IT与业务共同进行能力培育、以及将服务和运营能力释放的过程。

“目前从客户反馈来看,中台至少为企业节省了60%工作量。”李楠表示。

数字营销是中台输出能力的一计“实拳”

随着智能商业环境的显著趋势,越来越多的房企选择拥抱数字营销,率先踏入数字化转型“深水区”,并尝到数字中台及中台应用价值带来的“甜头”。云徙为房企客户打造一款“售房神器”,上线后日浏览量突破4.8万,远超传统渠道和行业水平。

“从过往接触的40家头部企业转型案例包括富力地产、美的置业等,可以得到一个普遍共识,中台不单只在降本增效上发挥作用,还对业务增长有推动作用。如果说中台是为企业数字化转型“铺路”的关键能力,那么数字营销则是综合能力输出的一计“实拳”。”云徙地产事业部总经理江威说道。

江威举例,一个大型房企可能拥有50多个自有渠道,但大概30个渠道处于无人管理的“荒置”状态,线上用户数据、门店数据等如何盘活、留存、打通和沉淀,企业如何运营自己的“私域流量池”。搭乘云徙数字营销云产品系,打通全域数据,建立统一的会员数据池,进一步实现秒杀商城、会员积分体系、会员360°精准画像、精准投放、智能客服等精细化运营,打破数据疆界和业务创新路径,整体提升房企交叉营销能力以及用户的体验感受。“营销专业一直是房企价值链上占据 C 位，选择做为数字化转型切入点是科学和严谨的。”

对此,云徙提出具有行业领先性的双中台+数字营销云+数据运营服务(技术+业务+运营)的数字化解决方案,可为拥有不同数据基础、身处数字化转型不同阶段的地产企业规划并落地相应的数据化路径,让更多的房企搭上数字化快车,在云智能时代积累起属于企业本身的“数字资产”。

“云徙科技要做的是这样两件事,首先帮助企业去构建数字化的平台(即数字中台),其次基于这个平台之上赋能企业做数据化运营。”

结尾

随着中台、IOT、物联网、AI等科技崛起,传统房企步入转型与升级的下半场。验收数字化转型成果的关键标准,在于借助于新思路,新模式,新技术,能否实现两个业务需求:一是为现有业务稳固增长、提高效率、提升用户体验;二是能够为未来企业开拓新商业模式、新产品服务,做好准备。伴随中台架构成功落地及中台应用价值被越来越多企业CIO认识和肯定,云徙也将继续发挥行业领先性,向中台以上服务层、工具层不断探索和延伸,助力企业挖掘和发现中台“后坐力”,为产业链升级带来最前沿的数字化解决方案。

“目前,房企在数字化覆盖度和融合度上都还有没到位,可深耕地方还有很多,仍继续投入数字化力量。未来,在新的商业模式重构中,应积极尝试新技术,尽快加入数字化实践中。”业内人士称。