我是山西省晋中市的消费者，从前我对惠普的产品比较迷信任，像惠普的打字机和台式电脑印象都非常好！

在2006年10月左右，我给孩子在太原青龙电脑城一层的专卖店购选了一台型号为DV2115TX的笔记本电脑，起初对于各方面配置和性能都很满意，虽然在使用过程中感到笔记本的底部很烫，但我想自己买的是大品牌质量肯定没问题，所以就配了一个座垫式的散热风扇。

在2008年2月份我帮亲戚的孩子也买了一台型号为DV2803TX的惠普笔记本电脑。可是到2008年4月份，我家孩子说电脑屏幕下面老有一道线，我原以为是病毒造成的原因。用各种杀毒软件杀了几次毒也不顶事，只好找人重装系统，但还是不能解决问题。到了7、8月份，我刚使用一会电脑就黑屏！我感到可能是硬件出了问题，但是由于过了保修期只好拿到外面的维修点去修理，耗时两个月的时间共花了500元换了显卡才修好，但是随机用的遥控器还是有几按键不能用。维修点的师傅说：“这款机子全国都是这样！我们联系了惠普北京的总部也解决不了。”

我亲戚的那台型号为DV2803TX的惠普笔记本电脑，在去年5月份刚过保修期限也出现了和我一样的问题，我去惠普的金牌服务店咨询，得到的回复是我们所购买的笔记本电脑均不在被延保的范围内，所以没法给我们做任何的补偿。我不禁想问，惠普这么有名的国际大公司，怎么能生产出质量如此差的产品？惠普应该向消费者有个负责任的交代。

我希望：

1、 惠普公司应该招回所有问题笔记本电脑。

2、 赔偿客户的损失。