近日，内蒙古呼和浩特市新城区工商分局东街工商所接到一位刘先生的投诉，称自己于2011年11月在呼和浩特市新城区国美电器鼓楼店长虹专卖店购买的一台价值5990元的长虹电视，使用不到一个月就出现黑屏、开不了机的现象，找厂家已经维修过多次，但该问题仍然存在，消费者要求厂家尽快解决，却总是遭到推诿和拒绝，无奈之下，请求工商所给予帮助。

接到投诉后，新城区工商分局东街工商所执法人员立刻与国美电器鼓楼店负责人及该厂家、经营户联系，了解实际情况。经查，售出的长虹电视确实存在质量问题，东街工商所根据商品质量三包规定，要求厂家必须在7日之内给刘先生退换商品。同时针对此类问题专门给厂家和经营户进行了《消费者权益保护法》等相关法律法规的教育指导。

日前，商家已无条件给消费者更换了同型号的长虹电视。

来源 品牌网 转载请注明出处