热水器坏了一个月售后人员还没修好

前日，家住洪山区华师园路的徐女士反映，她家的热水器坏了一个多月，她多次拨打该品牌电器的售后服务电话，一直无人上门维修。下面随品牌网小编一起了解一下热水器坏了一个月售后人员无人上门维修的详细情况吧!www.chinapp.com 品牌网

徐女士介绍，去年11月花2000多元在一大型家电卖场买回这台热水器。今年11月上旬，热水器突发故障，水温加热至摄氏20度后，就无法正常升温。她多次致电售后部门，才有一名维修员上门，查看了几分钟，对方认为是水温调节管出了故障，之后就不了了之。

记者随后联系到该热水器售后服务中心。其相关负责人夏先生解释，因配件一直未从厂家发货，才拖延了较长时间，可能因员工与顾客沟通失当，造成顾客误解，该中心表示歉意。

经记者协调，该中心表示，将加紧向其他区域申请调货。11日，相关配件已快递至武汉，该中心将于今日派人上门维修。

来源 品牌网 转载请注明出处