朱昌来：人才选拔首选内部员工

近年来，伴随家居行业的大幅发展，家居企业人才特别是高层管理人才，成为各大企业人力资源竞争的焦点。无论是积极向外招揽贤才，还是主动对内挖潜培养，商海众生都意识到，一位优秀的高管能带给企业未来一种巨大的能量。下面随小编一起来看看朱昌来：人才选拔首选内部员工。www.chinapp.com 品牌网

　　她从销售干到宜家中国总裁

3月27日上午，全球家居巨头IKEA宜家在中国的第15家店重庆商场正式开业。当日5万余客流涌入，高峰期排队市民超过1公里，让新商场迎来首场大考。在简短的发布仪式后，一身职业装的朱昌来女士在店里店外忙个不停。没有随身秘书，干练，是这位宜家中国零售总裁给人的第一印象。时间来到中午，一杯咖啡后，朱昌来接受了记者的专访，聊起了自己从宜家中国“第一人”18年来的人生历程……

　　她是宜家中国多个“第一人”

1996年，朱昌来第一次接触宜家家居，那时宜家刚进入中国，正在上海筹备开第一家店。此前，朱昌来在麦德龙(专题阅读)(拓展选址信息)工作，当时的她正寻找下一个工作机遇。“那是个偶然机会，有个招聘猎头给我打来电话。”年仅21岁的朱昌来没想到，自己和宜家便这样有了交集。她是宜家在中国招聘的第一名本地员工。这一干就是18年。

开始上班，朱昌来干销售，“我是一路从比较普通的员工做起的。”回忆当初，朱昌来很珍惜在基层的时光，销售一线的知识也让她迅速成长。比如，对市场的认知、对顾客的了解、对产品的熟悉程度，“对我今后的发展来看，不说带来了‘高瞻远瞩’，至少我没有缺乏这些厚积薄发的经历。”

2005年，朱昌来担任宜家上海商场店长，这是宜家历史上第一位中国籍店长。又是“第一”，一干又是4年，从主管某个方面到统领整个商场，朱昌来依旧没有辜负众望，做了“团队建设、个人领导力的发展、商场运营中很多不可能到可能的创举。”卸任店长时，该商场的销售营业额翻了一番，利润也翻了一番。“前后两拨团队，历经了很多快乐和挑战，很多老员工现在都还在徐汇商场，大家见面还会像好朋友一样打招呼。”

　　各个岗位都要沉淀三四年

每隔三四年，朱昌来的职务就会发生变化。1996年，在宜家中国第一家商场担任销售职务;2000年，宜家中国总部产品销售经理;2003年，宜家上海商场销售经理;2005年，宜家上海商场店长;2008年，宜家中国区销售总监;2011年，宜家德国零售副总裁;2014年5月至今，宜家中国零售总裁。

回头看这18年，朱昌来说自己的宜家生涯主要是沉淀和变化：“每个岗位我都有至少两三年的任职经历，这样才能在各个岗位上有所沉淀。”朱昌来举例，自己从基层做起，就能让自己持续、直观地了解到，一线岗位上到底正在发生什么，需要改变什么，自己能做到什么。

而说到变化，这位宜家中国零售总裁不会在某个岗位做很长时间，基本每隔三四年就会换一个岗位。有的是平级调动，有的是升迁，有的是自己主动寻求突破，有的则是企业发展需求的安排，“不管怎样，我感觉在宜家就是不断经历新事物，吸收新知识。”

　　人才选拔首选内部员工

从普通员工到部门主管，再从一店之长到总裁，朱昌来的职场道路，体现出宜家对管理人才的一大思路，就是从基层培养中高级人才。“宜家的管理人才不能只在一个部门内直线上升，部门和部门之间的调动很重要。”销售人才接触物流，物流人员到销售一线;管市场部的可以去当店长，然后再回到原部门。这样，人的视野会更宽阔，也会加速整个团队的合作。

对于储备人才的提拔，朱昌来表示首先考虑从内部人员中选择。宜家中国现有4000多位员工，她相信其中很多人是有着自己的职业规划，是想做一番事业的，而宜家能给他们很大的工作自由度、足够的机会和工作环境，去充分展示“未来领导”的做事风格。当然，对外招募也是宜家中高级人才的来源之一。

据宜家家居官网的报道，去年9月1日，Peter Agnefjall接替担任宜家集团总裁兼首席执行官。这位新任CEO现年43岁，1995年加入宜家集团，也是从基层干起，在瑞典及全球宜家担任过不同的领导职位，Peter Agnefjall在产品开发领域工作过，也担任过意大利的商场经理，还做过宜家创始人的助理。

　　员工眼中的她：待人随和从不空谈

宜家中国公共关系经理Evonne与朱昌来共事多年，在她眼中的朱总是一个做事雷厉风行，待人却非常随和的管理者。“她没领导架子，对下属非常贴心，可以坐在你桌子边聊边工作，也会对身体不好的员工嘘寒问暖。”Evonne说，在上海总部，朱总没给自己设单独的办公室，她的办公桌就在几百平方米的大办公区一侧，过道另一边就是下属的桌子，任何事情能都比较畅快地沟通。

宜家中国城市市场部经理张莲莲曾和朱昌来一起培训过，她印象中的朱总特别善于聆听员工的倾诉，“她不是大概听听而已，而是非常用心地听，听完就会找相关人员解决，还会一直追踪处理结果，直到满意为止。”对于工作，朱昌来总会说得非常具体而细致，并且喜欢解决工作上的具体问题，共事过的员工对此赞誉颇高。

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