一键拔打
品牌介绍
一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。一洽客服系统支持集团架构，多商户架构、多店铺架构、多语言架构。人工客服系统、机器人客服系统实现7*24小时服务。
一洽客服系统，以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础，通过更开放的API，全方位整合客户自身业务系统，同时支持私有化深度定制开发，以满足不同企业的众多场景应用。以“让咨询更简单，让服务有温度”为使命，专注行业15年不断深耕产品，目前主要服务于电商、网购、外贸、高新科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。
主要功能特点：
1、多渠道接入：支持PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序、Email、Facebook、Line等多渠道接入。
2、多样式选择：多类型样式库来管理不同渠道的个性化样式，即不同的渠道、来源和服务路由，使用不同的样式。一个账号，不同的服务窗口，连接的是一整个世界。
3、多路由接入：路由策略，是一洽对话请求的分流和调度中心，基于不同的渠道建立多体系多路由策略，技能组溢出机制，高效提升了人力资源的工时利用率。
4、多规则分配：一洽融合智能ACD技术分配，采用多种分配模式和逻辑顺序将对话的请求和离线的留言智能分配给指定客服，满足不同业务的多场景化应用。
5、多业务整合：通过更开放的API，实现与会员系统、订单系统、工单系统、CRM系统、ERP系统等客户自身业务系统完美整合，不仅能提高工作效率，还能帮助客服以最高效的方式识别客户和办理业务。
6、多角色监控：实时监控、实时插话、实时共享，让管理者在事件的第一现场，让监控成为一种协助，帮助客服正确理解用户的问题，快速提高客服的服务水平及业务技能。
7、多维度分析：通过对趋势、来源、受访、访客、客服、对话等多维度全方位的分析，多维度数据助力企业决策有的放矢。不同岗位、职位所需报表定制，摆脱每天繁琐的数据收集、整理。监控随时随地，考核轻而易举。
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电商智能机器人客服系统
电商智能机器人客服系统是一个面向电商行业的客服在线通信和用户数据管理系统。可接入app、小程序、网页、公众号等不同渠道平台搭建的电商系统，同步商品、用户、订单信息，根据用户的咨询信息结合商品购买订单代替人工客服进行智能接待。通过对大量数据的计算，如购买商品的频率、价格和类型提供商店运营的相关信息。
2022-03-18 -
慧博科技：携手品牌客户，共探品牌增长新策略活动圆满落幕
近日,慧博科技携手部分品牌客户在广州成功举办了线下茶话会。茶道,作为中国传统文化的重要组成部分,其深厚的文化底蕴和独特的审美价值,在此次茶话会中得到了充分体现。该品牌与慧博科技合作3年多以来,用户拉新和转化率均以30%+稳步增长。同时,慧博科技也将继续携手更多伙伴客户,共同探索品牌增长的新路径和新模式,为更多行业的持续进步和发展贡献更多的力量。
2024-04-03 -
沙龙回顾 | 慧博科技“会员资产数字化赋能转型升级”分享会在苏州成功举办
在数字化浪潮席卷全球的今天,会员资产数字化转型升级已成为企业持续增长的核心动力。活动伊始,苏州市相城区电子商务协会秘书长孙小莉发表了致辞。她指出,互联网飞速发展,消费者需求的多变,需要企业积极拥抱变化。此次赋能会的成功举办,是慧博科技和苏州市相城区电子商务协会共同致力于探索数字化技术的前沿应用,以此为企业会员提供更为精准、高效的数字化解决方案。
2024-03-19 -
幼教早教小程序开发：打造温馨早教，精准定位用户
目前，随着教育的发展，越来越多的家长十分注重孩子的早教幼教，希望孩子可以不输在“起跑线”上。因此，幼教早教的市场也得到不断的发展。同时，为了满足市场上的需求，许多机构开始开发有关幼教早教小程序，有利于获得更大的流浪市场。
2022-09-21 -
智慧图书馆建设，RFID图书馆自助借还的技术应用
图书馆自动化管理系统，传统图书馆改造升级智慧图书馆建设，图书馆自助借还系统，RFID图书馆建设，RFID智能化图书馆管理系统，询电：19165530450
2021-06-16
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