二胎指标的开放不仅能够完善家庭结构、促进人口增长,也是带动相关行业消费、繁荣经济的有利举措。对母婴品牌来说,此时无疑是拓展市场的比较佳时机,因而都加紧市场布局。然而,机遇与挑战并存,只有率先随“机”应变,才能在激烈的竞争中抢占先机,赢得更多的市场份额。对进口奶粉而言,如何利用中国这一发展政策做市场版图扩张,或许,从荷仕兰奶粉的市场战略布局上能找到新的方向和启发。
所谓得人心者得天下,这句话适用于各行各业,奶粉品牌也不例外,让宝宝做王子或公主,让宝妈做女王,这是任何一个奶粉品牌在提升服务质量时都应该努力实现的目标。好的服务更多的是一种身心愉悦的体验,从选购奶粉到加深品牌印象、进而认同品牌发展理念的过程中,都会让人觉得舒服。荷仕兰奶粉便很好地掌握了这个“度”,不仅在母婴门店能买到、在华润万家、华润堂等各大连锁超市、便民药房等也都能买到,比较大化深入到消费者生活当中,这就是购买服务的提升;举办妈妈汇免费讲座、让宝妈参与到公益事业等这是享受更高层次的精神上的愉悦;针对80后、90后消费者无网络不购物的状态积极开发微商城,搭建天猫、京东等主流电商平台,这是服务的与时俱进。
可以说,服务无处不在,赢人心、抢占消费者心智市场的机会也无处不在,荷仕兰做到了目所能及,更做到了心之所向。服务质量的提升就像滚雪球一样,培养老客户的信任感、增强新客户的好感,使客户群体不断发展壮大。荷仕兰把优惠促销活动、免费育儿讲座、国际体育赛事赞助、公益事业发展等每一个发展环节有机串联起来,让消费者充分参与其中,感受到品牌的多样化发展,与品牌同行,这种参与感更多地可以理解为一种尊重。这既是对母亲的尊重,也是对新生命的尊重。
荷仕兰在大陆、香港、澳门形成销售金三角,市场拓展稳步前进。目前,荷仕兰在广东、四川、重庆、福建、安徽等省市大力发展新客,很多宝妈成为回头客。不少宝妈表示:荷仕兰奶粉是荷兰原罐原装进口奶粉,有安全追溯和PICC质量承保,买的放心,宝宝也喝的安心。荷仕兰真正把宝宝和宝妈放在服务的第一位,被这种文化深深感动。把服务融入到文化理念当中,这种文化上的认同能够在人心中扎根发芽,荷仕兰已然走在进口奶粉之先,为后来者开辟新的借鉴之路。