日前,日本化妆品企业宝丽奥蜜思控股(POLA ORBIS HOLDINGS)旗下品牌POLA(宝丽),宣布将于12月9日在上海环贸广场开设中国首家概念店。
中国内地市场POLA方面表示,期待将在华年销售额从目前的不到10亿日元(约合人民币5870万元),提高至超过30亿日元(约合人民币1.76亿元)。
以开店为契机,在主要市场的中国,计划在2020年之前将POLA的店铺增至目前的4~5倍,达到30家以上。除了中国外,POLA还将在亚洲其他地区扩大销售网。或将在泰国、韩国、香港一些地方增加机场免税店专柜。随着访日外国游客增加,日本化妆品品牌在亚洲越来越受欢迎,于是POLA想乘势增加店铺。
公开资料显示,POLA是日本第四大化妆品公司旗下品牌,2005年进入中国市场。近年来,POLA旗下黑B.A系列、美白丸、祛皱霜等产品颇受中国消费者欢迎。2016年,POLA整体销售额达到2184亿日元(约合人民币128亿元),海外市场目前占比为8.7%。为此,集团计划通过拓展亚洲市场,将整体的海外销售额占比到2020年提高至20%。
不过,虽然POLA的想法虽好,但由于之前的“歧视中国人告示”事件对品牌的负面新闻影响力不小。
11月24日,中国的社交网站上广泛流传着日本国内一家POLA位于名古屋门店公然张贴歧视中国人的海报。据了解,起因是一家疑似POLA品牌的专卖店用白纸红字写着“中国の方出入り人禁止(中国人禁止入内)”的海报,并张贴于门店橱窗,此举引发网友愤怒。次日,POLA品牌紧急在其日本官网、中国官网及微博上发表了“道歉信”。POLA表示,已责令店铺停业,并与店主取消代理合同。一系列迅速应对举措显示出POLA重视中国市场的姿态。
公司表示:“不会改变(在华)的开店计划,在中国市场加强销售意义重大。”
在日本走直销路线的POLA,除了进驻百货商场、专柜,不少小门店、个人也可以进行销售。因此,有声音认为,此告示系代理门店所为,不一定与POLA品牌有关。即便如此,POLA品牌形象在中国消费者心中确已受影响。
舆论风头未过,POLA又宣布继续扩大市场,大家还会买账吗?