星巴克4月18日宣布，将于5月29日下午暂时关闭全美超过8000家门店，以对员工进行种族无差别对待方面的教育。因为日前发生的星巴克门店员工涉嫌种族歧视事件，星巴克被推上风口浪尖。

4月12日，费城一家星巴克连锁店店员报警称，两名非洲裔男子闯入店铺并拒绝离开。据警方透露，这两名非洲裔男子在店内等候朋友，他们想借用洗手间，但店员声称只有在店里消费的顾客才能使用。这两名男子随后在店里继续等待朋友，但是店员却把警察喊来了。警察将两人用手铐带走调查。警方随后带走了这两名非洲裔男子并于8小时后释放了他们。

视频在网络的点击量很快突破了950万，并引发轩然大波。视频发布者梅莉萨·德皮诺在网上写下了这样一句话：“这两个人只是在等待朋友的出现，他们没有做错任何事情，却被警察带走了。白人们或许在想，为什么这种事情从来没有发生在我的身上。”许多网友在留言中也表示，在《民权法案》已经通过50多年之后，仍然发生这样的事情，实在难以想象。

迫于舆论压力，星巴克放弃了对这两名非洲裔男子的指控。

15日，美国星巴克公司首席执行官凯文·约翰逊发表道歉信说，星巴克员工报警的做法是错误的，这一行为绝不代表星巴克的理念和价值观。致歉信还称，星巴克会认真对待此事、反思不足，以便面对突发状况时能更妥善地处理。但约翰逊的道歉没有平息外界质疑。不少人仍聚集在涉事连锁店门外继续抗议。

连日来，事件引发美国民众的抗议，很多人因“涉嫌种族歧视“呼吁抵制星巴克。在美国宾夕法尼亚州费城，众多示威者聚集在一家星巴克咖啡店外，由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭，该店经理已被解雇。星巴克的这一举动，是应对此次危机的最新努力。