“欢迎来到永辉Bravo超市，我是你的导购小可爱小辉辉。”在永辉Bravo福州公园道店，优必选的Cruzr（克鲁泽）化身“小辉辉”，为顾客提供智慧迎宾、问询接待、商品品类导航、广告播放、语音互动等智能化的服务。作为一款有颜值有情商的AI机器人，Cruzr（克鲁泽）一出现就吸睛无数。高效又温暖的服务，让现场顾客惊喜连连。
 
 
Cruzr（克鲁泽）与现场顾客互动，吸睛无数
 
腾讯永辉智慧零售项目落地，Cruzr（克鲁泽）为福州标杆店服务
永辉Bravo福州公园道店是腾讯与永辉联合打造的智慧零售标杆店。通过接入腾讯智慧零售的各项赋能工具，涵盖了多项数字化改造能力，为用户创造更加智能便捷的消费体验。Cruzr（克鲁泽）在该店提供多项服务。
 
Cruzr（克鲁泽）播放永辉超市宣传片
 
永辉Bravo福州公园道店面积达8000平米，货品多，场地大，在类似的大型商超的使用场景中，顾客常常找不到想要购买的商品。针对这个使用痛点，Cruzr（克鲁泽）为顾客提供了智能导购和商品问询的功能。比如，当顾客向Cruzr（克鲁泽）说“我想买糖果”的时候，Cruzr（克鲁泽）会告诉对方糖果产品摆放在超市的哪个位置，并且能够亲自带顾客到相关商品的摆放区域。这个功能有效的提高了顾客的购物效率，节约了他们寻找商品的时间。在到达糖果区域后，Cruzr（克鲁泽）还可以自动播放相关商品的广告片、视频，为顾客提供购买参考信息。
 
Cruzr（克鲁泽）正在为顾客提供智能导购服务
 
此外，大型商超中常常需要发布促销和打折信息。Cruzr（克鲁泽）可以播放视频、图片广告，让顾客方便快捷的了解当季打折商品。这些功能，不仅促进了商超的消费，也为顾客带来了便捷。在永辉Bravo福州公园道店，Cruzr（克鲁泽）一边播放永辉超市的宣传片，一边进行超市全场巡馆，告知参观顾客永辉超市的最新活动和信息。亲切的互动方式，实用的购物指南，为顾客带去了既有爱又有用的沟通和服务。
 
当顾客有关于商超和商品的疑问时，不论是营业时间、发票开具、送货介绍，还是积分和会员服务介绍，智能导购Cruzr（克鲁泽）都可以语音回复。此外，有顾客现场提问 “福州今天天气怎么样？”，连接网络的Cruzr（克鲁泽）能够马上提供当地的一手资讯。
 
 
Cruzr（克鲁泽）助力腾讯永辉升级智慧零售服务新场景
优必选成立于2012年，是一家集人工智能和人形机器人研发、平台软件开发运用及产品销售为一体的全球性高科技企业。同时，公司还与苹果、亚马逊、曼城足球俱乐部、迪士尼、腾讯等多家全球商业巨头达成战略合作。商业零售领域是近两年来优必选布局较为深入的领域。零售行业的发展，是不断贴近顾客需求，连接顾客体验的过程。通过软硬件一体化的深度融合，优必选的智能云平台商用服务机器人Cruzr（克鲁泽）提供持续优化和精准的服务，让AI机器人协助人类完成重复性、繁琐性的工作，从而实现业务的智能化和交互的智慧化。
 
 
优必选机器人助力腾讯永辉升级智慧零售服务新场景
 
自去年12月腾讯战略入股永辉以来，双方在智慧零售合作中日益深入，永辉各业态目前正全面接入腾讯智慧零售的各项赋能工具，并且在福州打造永辉智慧零售标杆城市、标杆业态、标杆门店。目前永辉拥有1000多家门店，其业务体量、业态丰富度等方面在国内零售行业均为领先，对于腾讯推进智慧零售具有标杆性意义，永辉也是腾讯智慧零售战略落地的最好载体之一。
 
面对腾讯和永辉合作的智慧零售的使用场景，优必选通过提供匹配零售场景最佳的硬件组合，以及基于零售业的可定制化软件，让智能服务机器人Cruzr（克鲁泽）为客户提供有温度的互动和便捷的服务，从而实现AI机器人对线下零售场景的升级与重塑。