最早出现“定制”一词的是在服装行业,本着给顾客量身化的服务迎合顾客的口味而推出的一种个性化定制模式。可是随着市场人群的不断改变,人们生活水平的不断提高,人们的口味越来越挑剔,批量化的商品生产已经再也满足不了人们个性化的需求了。于是各行各业也开始模仿服装行业的定制化模式,开始在全国范围内宣起了一场个性化定制热,其中3C数码配件品牌乾米在创立之初便确定了企业发展新模式—个性化定制手机壳。
(乾米产品图)
个性化定制模式顾名思义就是迎合消费者的个人喜好,满足人们个性化需求,说来简单在实际操作中就面临着种种困难,其中就包括企业生产线的分配,和人力成本等。而乾米要有效的结合实际生产开启个性化定制模式,必然也需要经历这些现实的考验,要舍弃一些现有的产业链。于是,乾米品牌放弃了其他数码配件巨大市场的诱惑,专注于手机壳的销售和生产,携手国内顶级设计师和画家对手机壳进行量身设计,把小小的手机壳打造成具有品牌特色的产品,满足人们个性化定制的需求。
另一方面,把原来单一的手机壳生产线扩展到多条线同时生产,并专门为定制人群开设一条生产线,避免延误出货的时间,给企业的形象造成不良影响。同时面对庞大的网上消费群体,企业不能对所有的消费者面面俱到,面对定制中可能出现的各种问题也不是一蹴而就的。乾米品牌便在一部分地区开放定制化服务,先让这一地区开展企业“试水”,待业务趋于成熟,就覆盖国内所有地区,让更多消费者享受到定制手机壳带来的便捷。
(乾米产品图)
如果说企业内部的策略是开展定制化新模式的基础,那么企业的服务就是直接面对消费者关键一环,有效的服务能够帮助提升企业的形象,增加顾客的对企业的信任度。乾米品牌为了更好的服务于个性化定制的客户,开设了一对一的售前售后服务,对顾客的需求和喜好进行有效的整合收集,并及时反馈沟通,形成良好的互动和循环。同样,定期对客户进行回访增加顾客的回购率。
在追求与众不同的年轻人中,在这个追求着独一无二的时代里,个性化定制将成为一种发展趋势,将越来越成为人们未来的选择,3C数码配件品牌乾米也将凭借着如此创新的新模式在行业里脱颖而出。