【联通好服务 用心为客户】以“匠心精神”筑牢反诈防线，点亮智慧生活

在电信诈骗手段不断升级、网络安全问题日益凸显的形势下,十堰联通始终秉持“客户为本,服务为上”的匠心精神,主动走进社区,将反诈宣传与网络服务送到居民身边。近日,房县联通团队深入社区,开展“反诈+网络服务”双行动,用专业与温情守护百姓的财产安全与数字生活品质。

反诈宣传“零距离”,筑牢安全防线

“阿姨,凡是让您转账的‘中奖电话’,您一定要小心谨慎,这都是套路!”联通志愿者用方言向独居老人李阿姨耐心讲解反诈手册上的案例。针对老年人易受“保健品诈骗”“冒充客服”等陷阱侵害的特点,联通团队自制通俗易懂的反诈资料,通过入户唠家常的方式,提醒居民注意防范诈骗手法,提升防骗意识。活动当天,志愿者们累计发出反诈手册100余份,成功拦截8起潜在诈骗风险,为社区居民织密安全防护网。

网络服务“匠心护”,畅享智慧生活

在反诈宣传的同时,联通志愿者化身“网络医生”,为居民把脉网络问题。检测到李阿姨家网速不足100Mbps后,志愿者迅速提出千兆光纤升级方案,并现场优化WiFi布局,解决信号死角问题。活动中,团队共为37户家庭提供网络诊断服务,记录12条宽带升级需求,以专业技术让“卡顿”变“畅快”,赢得居民连连称赞:“现在和孙子视频再也不断线了,联通的服务真贴心!”

烈日下的坚守,诠释责任担当

高温下,联通志愿者们肩扛工具包、手捧宣传册,逐户敲门、耐心答疑。汗水浸透的背影,记录着他们排查线路、调试设备的专注;居民满意的笑容,印证了“匠心服务”的初心。正如志愿者所说:“能让百姓安心上网、远离诈骗,再累也值得!”

十堰联通以此次行动为契机,将反诈宣传与网络服务深度融合,既彰显了央企的社会责任感,也体现了“联通好服务 用心为客户”的匠心追求。未来,十堰联通将继续创新服务形式,以更专业的技能、更暖心的行动,为十堰市民筑牢安全屏障,赋能高品质数字生活,让联通品牌成为百姓心中“信赖”的代名词。