回忆起黄光裕被拘初期的情形,王飞(化名)到现在依然心有余悸。
中国家电连锁市场的竞争激烈程度超出了局外人的想象,当然,对已在国美系统工作超过5年的王飞来说一切并不陌生,他目前在国美电器北京分公司马甸鹏润店当促销员,他的名字经常位列这家国美在北京比较大旗舰店Sales Top10之列。除了日常工作外,他也喜欢看报上网,自从2008年11月前国美电器董事局主席黄光裕被拘后,搜索黄光裕和国美新闻也成他每次上网的必修课。王飞的讲述也从这里开始:
(以下为王飞本人自述文字,腾讯科技略有删节,小标题为腾讯科技所加)
我对黄老板的事情知道的并不多,也只是从电视和网络上获得一些消息,周围的同事也在纷纷议论,我虽然认为公司发展到这个规模,倒闭是肯定不可能的,但是面对我们的是什么,我心里一点没底。
他出事后,同时赶上经济危机,各大供应商都减少了供货,在供货国美的时候,更加谨慎。
严峻的形势、激烈的市场竞争反到激起了我们的斗志,我们没有制造任何伪劣产品,没有引进不负责任的品牌进卖场,没有损害消费者的权益,不应该收到如此不公的对待。所以,在这种气氛下,我们倒稳住了阵脚,我当时想,反正这种事不是我们能解决的,就做好自己的工作就行了。
陈晓写信安抚国美员工
作为一个门店的促销员,门店的仓储管理的变化是比较大的,在黄老板出事前,国美一直采用大单采购的方式摊薄成本,从而降低供货价,仓库里面的商品库存一直很高,消化库存一直是我工作的重点。
不久,分部有正式通知,采购进货要采取“勤进快销”的模式,加速商品流通和周转。由于库存减少,很多商品存在缺货的状态,为了保证门店的销售,我们不得不加快与供应商的谈判节奏,以前,一次大规模进货,可以保证几个月的销售供应,但是那个时候,为了控制库存,每周每月都会从供应商供货,而且数量不会太多。
2008春节前,陈老板(国美集团现任董事局主席陈晓)在内部OA上发布了类似致同事的感谢信,称公司会走出黄光裕事件的影响。猜测还是很多,但是我个人并没有想太多,只想踏踏实实的过个年。
过年后,公司的事物一切照常,媒体对公司的报道和议论也逐渐少了,门店开始改造,国美不在进行盲目的扩张,销售压力很大,因为门店有所减少,每个门店的销售任务就增加了,不过,大中电器中塔新活馆的成功改造,给了我们信心,我们觉得作为国美的主力旗舰店,我们是有实力超过中塔店的。
现在,国美的工作节奏很快,但是气氛很好,随着后来公司各种措施实施后,地方供应商对门店的态度也有了很大的变化,现在门店更多的是考虑任务达成率,利润达成率,比较开始的担忧和焦躁已经完全没有了。
支持国美度过难关的厂家都得到国美回报
供应商还是很保守,以前地方供应商不太在乎我们的结账速度,黄老板出事后后,各个供应商都很谨慎,尤其是一些中小供应商,对我们的结款速度要求很高,供货也很谨慎,不敢供太多数量,反倒是大企业要更宽松一些,虽然也会经常催问结款的事情,但是对我们公司的困难表示可以理解。这些企业,后来在公司的各种营销活动中,都得到了回报,礼尚往来的江湖规矩,到哪里都是一样的。