尽管媒体声讨不断,企业打击不止,但假冒维修网点(俗称“李鬼维修网点”、“山寨维修网点”)仍然顽强地生存着,并且对用户和厂商构成的危害也越来越大。
早期的假冒维修网点大都只是在114台抢注一个电话了事,而现在,李鬼们大肆通过竞价排名、贴吧、博客、论坛等多种方式主动出击,力争让更多的用户看到自己,从而选择向其报修。
有人说,李鬼就是李鬼,怎么样也成不了李逵?为什么还是有那么多用户上当受骗?315消费电子投诉网(www.315ts.net)通过大量的调查采访,再加上多年的投诉受理经验,总结出了李鬼们比较常见的几大招数,或许能解开大家心中的疑问。
伎俩一:竞价排名
互联网的快速发展给大家的生活带来了众多便利,不过,也带来了风险与陷阱,这不,几乎每天都有消费者向315TS投诉,反映自己遭遇了李鬼维修网点的欺骗!
有越来越多的用户发现,当自己在百度、谷歌等搜索引擎上输入各大品牌查询企业的客服热线时,发现查到的电话还真不少。少则十几个,多则几十个,几乎个个都自称是厂家的专业维修网点。
在这么多电话中,你会挑选哪一个?毫无疑问,排得越前可能性就越大。很多用户正是这样操作的,结果却上当了!
原来不少李鬼维修网点为了获得更多的业务,花重金在各大搜索引擎上对自己的电话进行了推广,花钱越多,排名越靠前。
在谷歌上“志高空调客服热线”查询后的截图
这是315TS在谷歌上“志高空调客服热线”查询后的截图,除第一个是志高公司的外,其它大都非志高公司的指定维修商。这里面究竟有多少李鬼,暂时还不得而知。不过,志高公司在接受315TS采访时就一再表示,志高深受李鬼维修网点之害,希望315TS能引导网友正确拨打厂家的客服电话报修。
不仅志高公司向315TS倒过苦水,像康佳、创维等众多知名企业也都反映过该问题,并且,品牌知名度越高,李鬼们越偏爱,企业受害也越深。
其实,李鬼们利用竞价排名来达到欺骗用户的目的已不是第一次。早在几年前,媒体曾广泛报道过假快递公司利用竞价排名欺骗用户,当时,只要是在搜索引擎上输入知名快递公司查询,查到的几乎全是李鬼。为此,某国际知名快递公司还将搜索引擎公司告上了法庭,迫于压力,搜索引擎公司与李鬼的合作才有所收敛。
同样,在广大家电企业的交涉下,搜索引擎迫于压力,李鬼们就算花再多的钱现在也难以排到了第一条,不过,这并不妨碍他们欺骗用户!所以,用户们搜索时还是要多长个心眼。
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