“被消费”谁买单？走近信用卡“盗刷门”

“一卡在手，天下我走”？
　　的确，随着商业的发展，人们逐渐抛弃了“笨重”的钱包，轻巧且不用找零的信用卡已成为购物买单的首选。
　　刷卡消费为生活带来便利的同时，其安全问题同样不容忽视！因安全防范措施存在“软肋”，给不法分子提供了可乘之机，于是信用卡中存在一种怪现象——“花别人的钱让他们还”！
　　近来，有不少消费者向315消费电子投诉网（www.315ts.net）反映，称信用卡未离身甚至还未收到，就莫名被盗刷，且遭银行催缴欠款。315TS统计显示，2010年1-8月份，315TS共接到89宗涉及信用卡被盗刷的投诉。
　　其中光大银行12宗、交通银行11宗、中国银行10宗、民生银行7宗、建设银行6宗、深圳发展银行5宗……不断发生的信用卡被盗刷事件，持卡人敲响了信用卡安全防范的警钟。

　　信用卡未收到已被消费，持卡人需还“欠款”？
　　2009年10月，山东的杨女士经朋友介绍向光大银行信用卡业务员申请了一张信用卡。被对方要走了身份证复印件、免冠照片以及联系方式后，一直没有回音，杨女士以为卡办不下来，就没再理会！
　　四个月后她突然接到光大银行客服的催款电话，此时杨女士一下子蒙了——没收到卡何来消费？随后按光大客服的提示报了案，经警方介入调查，找到了盗刷信用卡的人。杨女士也向法院对盗刷者提起诉讼，证实信用卡确被其盗用。
　　原以为可以松了口气，不想银行催款方仍以信用卡为杨女士的身份证所办，且为其本人签收为由继续催收“欠款”！而不良的信用记录更让她烦心！今年6月，无奈之下的她向315TS求助，经协调，光大银行表示已联系客户处理。案例：光大银行工作不负责任信用卡被别人领取激活并消费
　　信用卡被盗刷，持卡人和银行都是受害者。但从杨女士的经历可以看出，临时招聘来的信用卡业务员素质良莠不齐以及信用卡宽松的审批制度或许就是幕后“黑手”，银行未免有监管不力之嫌。
　　此外，信用卡“被冒领”也是被盗刷“元凶”之一。
　　四川的代先生在没收到卡的情况下被消费了5970元。他先后五次去了公安机关，竟没一次成功报案，理由是“没收到卡不能立案，是银行的责任，应该由银行报案”。但随之而来的催款短信、电话不断，给他的生活带来了极大的困扰！直至今年8月，在315TS的协调下，光大银行才声称已联系客户进行了处理，客户对此表示满意。案例：光大银行信用卡未收到，被盗刷，处理缓慢，还我清白！
　　目前信用卡大都是通过挂号信或者快递寄出，理论上要本人凭身份证才能收取。但现在有些投递员嫌麻烦，同事、邻居甚至门卫都可以代签收，无疑增添了“被冒领”的风险。当公安机关未能及时对盗刷案件进行定性、侦破，银行往往仍会向持卡人催收欠款。