2017年6月7日，在上海，由中关村在线主办的第二届“两净行业”峰会暨新风系统媒体评测标准Z-FreshAir发布会顺利召开，在现场各路行业大咖，企业代表齐集一堂，共同探讨两净行业发展，促进行业发展升级。其中，京东商城作为中国比较大的零售企业，对于各类产品是否畅销是否受到关注，有着独家的大数据支持，本次ZOL也邀请到了京东商城家电事业部生活电器—空净部总监陈伟先生在现场为大家做了精彩分享，陈伟先生从京东用户大数据的角度严谨地为我们讲解了目前空净市场现状！

京东商城家电事业部生活电器—空净部总监陈伟

■复购率提升品牌力成非必要条件

他表示，近几年净化器行业规模快速增长，线上占比逐年提升，预计2017年线上空净销售占比将超过60%，京东整体的净化器销售是持续走高的，且保持了高增速，2016年同比增长65%，2017年至今的同比增长是89%。随着连续几年的高速增长净化器的复购率逐年提升，顾客对耗材意识越来越强，顾客在购买净化器产生更加理性，客户对净化产品的认知度和接受程度有很大的提升。目前净化器市场，合资品牌依旧为市场主力。但一个不争的事实是，消费者在选择产品时更加理性了，且更加注重产品的性能参数，品牌力不再是第一参考，预计到今年年底国产品牌和互联网品牌占比会逐步提升。

■品质才是首选西南、西北购买潜力巨大

京东净化器的产品结构，客单均价一直维持在2000元以上，京东用户在选择产品时倾向于选择高品质产品，这样也给厂家提供了非常好的生态环境，可以帮助各品牌去推广自己更优质的产品。从京东的净化器的地域销售情况来看，2016年华东和华北地区依旧是消费主力地区，2016年西南、西北地区增长非常明显，未来这两个地区潜力巨大。

■运营、合作、体验未来京东将更“开放”

京东双净未来关注重点，首先是供应商合作方面，对此，陈伟先生表示，京东会更加细化和供应商的合作。在运营上，推进产品好评率、投诉率，定单满足率、定单履约率，客服满意度等制度的完善。在深度合作以及市场营销领域上，希望能够和厂家进行流量交换，创新领域新品手法，以期在渠道方面有更深层次的合作。他强调，京东有非常强大的物流基础，希望可以通过物流的数据给厂家更加精细化销售的体验，帮助厂家对不同地域地区的物流的送达提供更好的帮助。比较后则是体验推广，他表示，京东现在有强大的京东邦和专卖店的资源，希望展示给顾客，以给他们更直观的感受，利用大数据对高度相关人群进行推送新品免费试用，让用户更多地去尝试高品质的产品。

■对次品零容忍市场需划分更细

陈伟讲道，产品品质提升一直是京东长期以来要求的事情，净化器我们只操作符合新国标的产品，在这个基础上京东才会全面与品牌方合作，这样能够保证产品货源是过关的。另外，京东还会加强销售过程中的监管，京东对售后服务较差，产品服务投诉较多的产品会进行自主评价，随机搜查其在售产品，对不合规产品实行零容忍制度。未来，京东希望通过自身的互联网优势结合京东自身强大的渠道物流优势，即京东邦和生态链合作，对于高增长高购买率的一二线城市进行进一步发掘，分层次地去架构更好的产品结构和产品质量。

■普及率亟待提高下沉市场是关键

产品的普及和下沉是未来两净行业从业者需要去思考的，陈伟先生表示，目前净化器的普及率还很低，广大的三四线市场还有很大的成长空间，产品的普及和推广任重而道远。他重申，京东净化器以后会积极的参与各大行业峰会，共同推进行业净化器的进步，参与提升行业标准，提升行业准入门槛，定期举行一些净化器的选购和服务，利用京东邦和专卖店还有30万乡村推广员帮助厂家更好地做好产品推广。