2017年6月19日消息，家电产品的售后服务一直是消费者和厂商之间的一场博弈，不过现在这场博弈终于有了章法可循。由中国家用电器服务维修协会牵头、各相关机构及家电企业参与起草的《家电延保服务规范》、《农村地区家电维修服务规范》和《政府采购电子电器服务规范》三大国家标准分别于2016年12月30日及2017年2月28日发布，并即将于2017年7月1日正式实施。

据悉，《家电延保服务规范》主要适用于从事家电延保服务的有关经营和管理活动，而且规定了家电延保服务的组织与业务类型、从业要求、保修与风险管理责任、家电延保服务要素、服务规程、以及相应的服务质量检测与改善。

《 农村地区家电维修服务规范》适用于农村地区从事家电拆装和维修服务的各级组织、经营者和从业人员的有关经营活动，并规定了农村地区家电维修服务的基本要求、业务项目、程序、评测内容等。

《 政府采购电子电器服务规范》适用于对政府采购电子电器服务的企业、各级组织和从业人员的有关行为和活动，并规定了政府采购电子电器服务的术语及定义，提出了服务供应商的基本要求和特殊要求，明确了主要服务项目和内容、服务收费、服务基本程序以及服务供应商资质和服务质量评测的方法。

这三个国标的发布不仅填补了家电售后服务市场的空白还填补了现有标准的空白，对于家电服务行业有着一定的规范和导航作用。日后消费者也将在维权的时候有据可循，有法可依，同时也在一定程度上保证了行业的持续健康发展。