2017年6月27日，联想在北京总部正式宣布启动联想电脑装备节，从即日起到8月31日，联想电脑将在全国市场进行让利促销，并辅以丰富的促销活动。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军还在装备节启动仪式上宣布，联想中国将全面聚焦服务，并将开启联想中国新战略，全面推动联想电脑的成长。

联想集团执行副总裁、中国区总裁刘军以客户为中心打造服务的联想

20多年前，杨元庆曾经提出过三个愿景：高科技的联想、服务的联想和国际化的联想。在发布会上刘军表示，联想国际化已经成功，高科技领域也一直在努力，会集中投入面向未来的科技领域，而服务的联想是现在中国的战略。

刘军希望联想能够最大限度地贴近客户，为客户提供全方位的服务。对商业客户，联想会发展面向行业的整体解决方案，以设备加云的服务为主要方向。面向消费者客户，联想将在移动互联网和智能互联网同时发力。同时，全国上万家联想专卖店在销售电脑的同时，将向用户提供更多的服务，转型为“黑科技”店面，以客户为核心，帮助客户。

价格战联想不打但是不怕

提到促销，必然想到价格战。作为利润率不高的电脑产品，价格战还打得动吗？刘军表示，今年的促销是直接让利给客户，包括周边方案和服务。我们把让利的部分全部回馈给C端，留给客户，为客户提供让利或者是说周边的方案和服务

刘军认为这样的促销优惠不是价格战。作为中国PC市场的绝对领先者，联想占领大约40%的市场份额，是后面几名的总和。在电脑市场下行、总销量不能提振的背景下，联想不会主动发起价格战，而是关注改善服务提高价值。

PC市场争第一看的是长跑

最近几个季度，全球电脑销量的排名变化迅速。面对联想与主要竞争对手在全球市场份额的排名比较，刘军表示联想在中国市场有绝对领先的份额，而且有最完善的服务和渠道，所以并不担心在中国的排名竞争。

刘军认为，在全球市场联想与惠普、戴尔的PC销量相当接近，细分领域互有胜负。在某个阶段谁领先不一定重要，重要的是谁能够用长跑者的心态坚持到最后。同时，在“非PC”领域，如手机、平板电脑等设备，联想也有很强的优势，在整体计算设备市场方面，联想仍然是竞争中的佼佼者。

线上线下构建全网促销

在刚刚结束的618活动上，联想电脑的线上销售取得了不错的成绩。这次装备节的促销，显然重点落在了线下渠道。在刘军看来，联想电脑的推广要着眼于全网促销，线上线下必须互为补充。

刘军表示，用户获取信息和购买的行为往往是交叉的。根据联想的数据，只在线上咨询并购买或者只在线下咨询并购买的用户只占两成多，大约70%的用户同时需要线上和线下渠道进行咨询和采购，所以联想现在用全网的概念看待推广和销售。离开一二线城市的市场，联想注意到很多用户还在传统渠道购买，但他们也需要从线上获取信息并进行咨询，全网营销必不可少。

这次联想电脑装备节的促销焦点是联想品牌的笔记本电脑和一体机，刘军表示联想将会带给用户巨额返利，购买指定机型获得刮刮卡100%中奖，最高可享免单优惠，对于高三、初三毕业生，还有“金榜题名”特别优惠政策。

在重归联想的第43天，刘军通过联想装备节首次与媒体正式见面。一个多月的时间联想已经在618和暑促节点进行了两次大动作，并提出了“服务的联想”这一新概念。在发布会结束之后，我们还看到了作为联想执行副总裁的刘军在直播平台上与90后网红直播分享心路历程，贴近用户落到了实处。

但这些只是刘军的第一步。他表示将在上任100天的时候提出联想中国的新战略，重启联想中国模式，国庆节假期之前，我们拭目以待。