专访上海宝景星诚宝马4S店总经理王薇薇女士

人们对于豪华品牌汽车的理解，往往可能会显得浮夸，实际上他们也同样是在提供给家庭、企业用户适合的产品为目的，能够体现出差异的地方，是对细节的研究和执行。近日品牌网记者采访了来自上海宝景星诚宝马4S店的总经理王薇薇女士。下面随小编一起来看看吧!www.chinapp.com 品牌网

　　品牌网：王总，请您先向我们搜狐汽车的网友简单介绍一下上海宝景星诚宝马4S店。

王薇薇：上海宝景星诚宝马4S店位于松江区北松公路7168号(近松卫北路)，占地近14000平方米，是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在上海的授权特许经销商。我们提供BMW全线车型的销售、售后服务、配件销售及信息反馈于一体的服务。

我们的维修服务中心拥有直接由德国原装进口的先进检测仪器及比较新的维修设备。同时，拥有一批国际水准的专业BMW服务团队，所有的销售人员及技术人员全部通过BMW的专业培训及考核，均遵循BMW全球统一的高标准。

宝景星诚始终将高档、优质作为公司矢志不渝的追求目标，为客户提供至诚至善的专业化服务。务求让所有的顾客全方位地了解和体验BMW的高品质文化，尽情享受BMW产品带来的无穷乐趣。

　　品牌网：在上海地区，宝景星诚与其他同品牌4S店相比，在市场中的竞争优势有哪些?

王薇薇：与上海其他家宝马4S店相比，上海宝景星诚地处松江区，因此在展厅面积和库存实力方面优势更加明显，是松江区的一家4S店，同时，为了倡导人性化关怀，我们在客户休息区建造了各式各样的服务项目，不仅仅是常规的茶歇、观影等项目，这也是润东集团在豪华品牌4S店中所倡导的，欢迎各位车主们前来体验我们这一大特色。另外，要重点介绍的就是我们的售后服务团队，作为保障客户满意度的重要环节，我们的售后服务团队经过了扎实的培训、有充足的服务经验，同时我们还会组织售后技师们定期参与BMW品牌举行的培训项目，保证技术的不断更新，比较终目的，就是要为客户创造更好的便利性，减少到店保养客户的等待时间，提升故障车辆的一次修复率。

　　品牌网：目前，大多数4S店在经营过程中通过销售新车的盈利占比越来越小，售后服务越来越受到经销商的重视，那么上海宝景星诚在售后服务方面有哪些自身的特色?

王薇薇：随着汽车销售逐渐趋向透明化、竞争也越来越激烈，新车销售方面的利润已经被不断压缩，甚至在不少品牌经销商中出现了亏本卖车的现象。因此做好售后服务成为了经销商经营的重要环节，上海宝景星诚在售后服务方面十分重视客户对于服务的实际感受，在缩短客户等待时间、客户休息区的建设以及日常维护方面，我们都在不断地加大力度。

同时，我们对于售后维修团队的专业水平有着很高的要求，会组织团队进行定期的培训和经验总结，这也是本着为客户利益出发的前提，所作的一系列完善工作。

　　品牌网：不同于普通合资品牌，豪华品牌在品牌建设方面都普遍有更大的投入，您个人在配合厂方进行宝马品牌宣传和提升客户满意度过程中，有哪些不一样的见解?

王薇薇：宝马属于豪华品牌，它有别于其他品牌的地方，不仅仅在于产品的优势，从客户听说宝马到进店、从体验到真正拥有，以及日后的维护环节，我们都会提供给客户更加高端的用户体验。这就要求我们的团队在创新能力、服务意识等方面能够不断地进行加强，尤其是要将客户满意度摆在第一位，为客户想到更多的实惠之处、营造更多的感动，使得客户的用车生活能够因为宝马而得到显著的提升。

　　品牌网： 宝马品牌在社会公益活动中投入了很大的精力，结合这一品牌特色，宝景星诚在单店的市场活动中，有没有一些往公益方面的侧重?

王薇薇：“在我们身边，有那么一群人正与病魔进行殊死搏斗;有那么一群人正遭受天灾人祸的侵害……”他们需要社会的关爱，上海宝景星诚将无条件的为这些困难中的人们送去温暖。同时，希望我们的举动能够够引起各界人士的关注，激励更多人加入。在慈善事业中，不仅需要物质善款，还需要有更多的爱心人士投身到志愿者的队伍中。上海宝景星诚期待您的加入!

　　品牌网：比较后请您为网友推荐一款目前店内比较热销的车型，以及您为什么会推荐它?

王薇薇：BMW旗下的热销车型有很多，他们各自有不同的定位，在销量方面的表现也十分突出。对于喜欢运动和操控的年轻消费者，我会推荐宝马3系和4系车型，它们是这个级别车型中长久以来的标杆型产品，相信不少的网友们比较初了解和接触到宝马品牌就是从3系车型开始的。

对于舒适性和商务性能较为看重的消费者们，我向他们推荐宝马5系GT车型，很多人对这款车型觉得陌生，但是在真正试驾或者试乘之后，你就会对它产生重大的改观。宝马旗下的车型各具特色，更重要的是在真正试驾过这些车型之后，大家都会被它们的动力性能、科技感和人性化设计所吸引，希望网友们能够经常到我们店来试驾不同款车型，在有了深入的接触之后你会逐渐发现它的魅力所在。

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