专访宝景宝马总经理程总

盐城宝景成立至今，良好的服务得到大众的认可，今天品牌网记者有幸采访了盐城宝景宝马4s店的程总，下面随程总带领我们一起解读宝景宝马的服务理念吧!www.chinapp.com 品牌网

　　品牌网：程总，您好，您是怎么理解宝马的品牌理念的?

程总：虽然BMW是国际一线豪车品牌，但我们品牌理念绝不是高高在上的“清高”，而是贴近客户为之服务的“亲民”，为客户提供全方位的“BMW 之悦”，因为BMW不仅是豪车，更是一种“LifeStyle”。

BMW提倡的“悦”不仅是豪车的驾驶享受，更代表了品质生活的态度。选择BMW的客户都是经历了奋斗之后的成功人士，他们追求的不仅是品牌，更是品质生活，这一点刚好与BMW的品牌理念相契合。从宽敞的展厅、全系展车陈列、BMW LifeStlye精品展示、VIP客户休息区、贵宾餐厅的设置，“悦”的理念无一不至。同时，我们的市场部和客户关怀部也不定期地通过开展客户关怀活动，在把“BMW之悦”的理念不断延伸的同时，通过面对面的沟通交流了解更多客户的意见和诉求，进而不断完善我们的服务水准。

　　品牌网：与其他竞争品牌相比较，宝景是如何准确定位，在盐城地区为宝马品牌做市场推广的?

程总：宝马作为一个全球化的豪华汽车品牌，无论在任何地区都会凸显出它的价值。盐城宝景作为高端的汽车4S店，随着我们的不断发展，必然会引领盐城地区大众汽车消费的变化，使得汽车趋向豪华品牌。当然，这些也是我们努力的方向。盐城宝景很高兴成为盐城地区汽车行业的一员，我们秉承“让有车的世界更美好”的理念，积极的融入到盐城地区的汽车行业中，与大家共同进步，共同发展。

　　品牌网：在纷繁的车市中宝景不仅要面对奔驰、奥迪等其他高端品牌的竞争，但是据我们了解，在盐城地区在宝景之前已经有宝诚的存在，程总有没有想过如何面对自己统一品牌的竞争?

程总：与盐城其他家宝马4S店相比，盐城宝景为了倡导人性化关怀，我们在客户休息区建造了各式各样的服务项目，不仅仅是常规的茶歇、观影等项目，这也是润东集团在豪华品牌4S店中所倡导的，欢迎各位车主们前来体验我们这一大特色。另外，要重点介绍的就是我们的售后服务团队，作为保障客户满意度的重要环节，我们的售后服务团队经过了扎实的培训、有充足的服务经验，同时我们还会组织售后技师们定期参与BMW品牌举行的培训项目，保证技术的不断更新，比较终目的，就是要为客户创造更好的便利性，减少到店保养客户的等待时间，提升故障车辆的一次修复率。

　　品牌网：今天有机会专访程总，程总对我们的盐城宝景宝马4S店还有什么样的愿景呢?

程总：随着人们生活水平的不断提高，汽车会越来越普及，面对广大的消费者，我们会不断提高我们的服务质量，对于我们的专业水平亦会精益求精，以一个日益完美的形象以和积极乐观的态度迎接我们的每一个明天，在稳扎稳打中发展壮大，同时也希望盐城地区的汽车行业能够更上一层楼，我们参与在其中，也会做一个良好的标杆，为盐城地区汽车行业的发展贡献自己的一份力量。

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