“您好，美团外卖到了，麻烦您来拿一下”

这句再耳熟不过的话，

好吃的到了！

在普通消费者听起来是如此的悦耳，

但是在入驻商家听来

或许就是另一种感受了。

近日，有报道称

餐协血泪控诉美团外卖抽成太高，

和对手签约就会被封杀?

让我们一起走进美团一探究竟。

品牌故事

2013年11月，这个LOGO为黄色小袋鼠的美团外卖正式上线了，总部位于北京。在建立之初，我国的外卖行业几乎属于一个空白状态，为了让我们适应生活方式的改变，美团在初期投入了巨大的资金给自己和它所能带来的新兴生活方式做宣传。这个成本是普通企业难以想象的。

但是美团不一般，因为美团背后还站着腾讯，红杉资本，富达和老虎全球基金等很多隐形的支持者，在一年亏损高达1154的时候也愿意支持美团。这种重量级支持者们看中的当然不仅是眼前的利益，更多的是长远的发展和前景。而今毫无疑问，美团是中国目前覆盖范围最广的外卖软件，早年还垄断了团购市场的业务，这些就是美团公司最具竞争力的财富。

最初，美团骑手的工资高，对商家收取的佣金也很低，涌入了大量的商家和骑手。随着负担的加重，美团逐渐做出改变。

取消了商家免费，开始收取一定的佣金，降低了骑手的送餐费，还没有五险一金。当时因为一下子待遇差距太大，不少骑手辞职，商家取消与美团的合作。不过这次动荡也就持续了一个月左右的时间，随后美团又恢复了正常运营。

2019年，美团称自己终于结束了长达9年的亏损，首次实现年度盈利。实现营收975.29亿元，同比增长49.5%；实现净利润22.36亿元，其佣金收入高达655.26亿元，占总营收比重为67.19%。

然而美团还没来得及高兴多久，就受到了交涉函。

4月10日，广东省餐饮协会发布一则《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》，称收到几百家餐饮企业的各类投诉，直指美团外卖的垄断和高佣金之举让众多餐饮商家不堪重负。疫情之下，外卖成了餐饮业的营收来源，但美团涉嫌实施垄断定价，“新开餐饮商户的佣金最高达26%”。

广东餐饮协会向美团提出：立即取消独家合作限制等其他垄断条款，减免整个疫情期间广东省内所有餐饮外卖服务佣金5%或以上。这不是美团第一次被“众怒”顶上热搜，此前就有过多次被投诉记录的这家市值超5000亿元的外卖巨头被推至风口浪尖。

“我遇到过最狠的一单50元，我到手11元……每天营业额1万多元，美团扣掉近6000元。我已经把美团关了，扛不住了！”不久前，一位餐饮商家在微博上哭诉，并且公开晒出3月份的营业额账单。

“平台扣除商家每单外卖总价的20%-25%，如果商家同时上架其他平台，则扣点更高。比如，客户点了一单总价100元的外卖，则美团扣除25%商家实际收入75元。并且，美团允许配送范围只有2-3公里，超出这个范围需要开通各种昂贵的附加服务。”

一位外卖代运营的人士告诉小编，外卖平台主推的是专送，如果商家自建物流，平台会给商家降权，权重的排名是：专送＞众包＞自配送。

还有商家表示说：只能签美团一家，如果敢和竞争对手平台签约就会遭到美团外卖平台的封杀。

广东餐饮协会表示，美团外卖对商家收取的佣金已经超过了餐饮商家所能承受的极限，尤其是疫情当前，餐饮业极需通过外卖途径来给自己“加血”。

“美团外卖在广东餐饮外卖的市场份额高达60%-90%，已经达到《反垄断法》所规定的市场支配地位。”

“美团涉嫌实施垄断定价，各类收费层出不穷，设定了诸多不公平的交易规则，持续大幅提升扣点比例，新开餐饮商户的佣金最高达26%，大大超过了广大餐饮商家忍受的临界点。”无独有偶，今年2月重庆市4个与餐饮相关的协会、云南餐饮与美食行业协会、山东省饭店协会、都曾发布过降佣建议函。

南充市火锅协会曾致信市长信箱，举报美团疫情期间涉嫌涨佣金、垄断经营及不正当竞争的行为。该协会称，在疫情期间，上线的外卖商家从8%的扣点一夜之间上调至20%，同时还必须参加优惠30%-50%的平台活动，以此来活跃平台的流量，另外还要承担一定金额的配送费用。

原本应该是利益共同体的餐饮商家和外卖平台，却因为一场疫情，让双方堆积已久的矛盾爆发。

发展历程

2013年  美团外卖正式上线

2015年  美团外卖品牌升级 发力全品类配送

2016年  美团外卖获得微信入口 

2017年  美团外卖启动“青山计划”设“首席环保官”

2018年  美团外卖联合商家请骑手吃团圆饭

2019年  美团旗下即时配送品牌美团配送与铁塔能源签署战略合作协议

2020年  美团外卖发布疫期首盼《餐饮外卖复工消费报告》

天下餐饮人“苦美团久矣”，但是美团人也在哭穷，声称一单不过几毛钱利润。，外卖订单的收入增长，但并没有带来可观利润。因为餐饮外卖的销售成本相比去年增加35.7%，由329亿元增加至446亿元，餐饮外卖骑手成本为410.4亿元，而全年佣金收入为496.5亿元，八成外卖佣金被用于支付骑手费用。

这次餐饮商家与美团外卖的对擂，你撑谁?下一期你想看哪个品牌的故事？也可以留言告诉小编哦~