湖南两节家电消费申诉居首

随着今年国庆、中秋“两节”消费落下帷幕，关于“两节”消费的投诉热点渐渐浮出水面。记者从湖南省工商部门了解到，涉及家用电器的申诉依旧占据首位，餐饮与住宿服务申诉持续增长，食品质量安全问题申诉受到更多关注。

记者从长沙市工商局12315指挥中心了解到，从申诉类别看，家用电器、通讯产品、计算机产品、食品、餐饮与住宿服务、电信服务、互联网服务等方面的申诉量居于前列。www.chinaPP.com 品牌网

综合来看，涉及家用电器的申诉居首位，售后服务不及时、补贴不到位、虚假广告宣传问题突出。一位姓梁的消费者反映，他购买了价格为1970元的创维(微博)电视机，商家承诺有300元的节能补贴款，多次催问后，对方一直没有返还。送货及售后服务不及时也导致不少纠纷。消费者刘女士反映9月7日购买的洗衣机，9月12日付款开收据后对方称没有货，直到9月27日才送货上门，结果洗衣机还是坏的，刘女士要求退货。

故弄玄虚的广告宣传导致不少消费者“受到伤害”。长沙的赵女士向工商部门反映，她日前收到某电器城短信称其积分已换100元现金券，然后她去该电器城购买微波炉要求使用100元现金券，苏宁电器(微博)却告知必须消费1000元才能使用，但短信上并未告知现金券使用条件。

随着假日旅游市场日趋繁荣，餐饮与住宿服务纠纷也相应增加，主要问题集中在消费安全、收费不合理等方面。同时，食品问题申诉依然受到关注，主要反映关于食品虚假促销广告、过期霉变等问题。

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