市民苏女士使用手机支付宝为联通手机充值了200元话费，却在第二天查询时发现只充上了100元，遇到相似问题的顾客纷纷向商家反映问题。昨天，商家称可能是充值面值较大，联通系统自动分批充值，但联通公司回应这种情况几率很小，淘宝客服认为，可能是月底充值人多，造成延迟现象。

苏女士反映称，前天晚上，她用手机支付宝充了200元话费，由于支付宝充话费有优惠，支付宝账单显示，已经支付了199.08元。但当第二天中午查询话费的时候，却发现当时只充上了100元。苏女士找到为她充值的卖家，但一直无法联系到。她发现，在“200元自动充值即时到账”商品下有不少评论，描述情景与她遭遇的一样。她对此十分担忧：“难道是支付宝连接了一家假的店铺，这每天要有多少人上当啊!”

打开苏女士提供的那家淘宝店铺，在商品下的评论中，记者发现比较近两个月共有13个人反映了相同的情况，充值200元但只充值成功了100元，还有4人提供充值短信截图，证明情况属实。

随后，记者联系了该店铺。店铺工作人员承认，“这笔单确只充了100元。”店方表示，大面值充值时会存在分批到账的情况，“如果遇到联通没有这个面值的，系统会自动分批充值。”记者又联系了联通公司，客服人员称，除非淘宝卖家分几次支付200元，否则一般不会分批到账。就此事，淘宝网[微博]客服也做出了回应，称该店铺不存在信誉问题，充值未到账的原因可能是“月底充值人多，虚拟商品存在延迟。”

昨天晚上7点多，店铺通知苏女士，未充值的100元已经充上。

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