2019年10月23日，2019世界文化旅游大会在西安隆重启幕，本届大会由西安市人民政府与携程集团共同主办，以“文旅融合·智能驱动”为主题，汇集来自海内外的旅游相关行业代表千余人，围绕入境游、目的地营销及科技、共享住宿、文旅产业等方面探讨并剖析行业现状及未来趋势。旅悦集团作为旅游住宿行业知名企业受邀出席本次大会。

在24日上午举办的“共享住宿撬动世界经济”主题论坛中，旅悦集团执行副总裁兼国内酒店事业部CEO唐剑作为座谈嘉宾，与陕文旅董事长邹林丰，途家执行副总裁兼首席商务官李珍妮，以及路客品牌副总裁元媛一道，在环球旅讯首席商务官王京的主持下，就“民宿如何撬动全球网红城市经济？”这一议题，以轻松活泼的选择问答形式各抒己见，展开了深入的交流。

近年来，以西安、重庆等为代表的中西部城市抓住了短视频平台崛起的红利期，一跃成为成为了“网红城市”，极大的促进了当地旅游业的发展，同时也让当地的民宿产业焕发了勃勃生机。“网红城市”与民宿究竟是谁成就了谁？参与讨论的专家们一致认为，两者之间是相辅相成的，网红城市的爆火给民宿带来了更多的客流，而作为一个城市文化与情怀的重要载体，民宿也在“网红城市”形象的塑造上起到了不容忽视的作用。民宿行业的从业者需要“因地制宜、因时制宜”，借“网红”之势赋予民宿更多新玩法。

唐剑认为：“未来民宿市场的发展将呈‘有出有进、增速下降’趋势，对于我们花筑来说，扩张新门店的同时经营好现有的门店，帮助业主增加收入、实现盈利才是最重要的目标。因此，除了传统的客房收入外，我们也在积极探索各种非客房收入新形式。”

为此，集团专门在内部成立了文旅事业部，推出了旅悦管家这一创新专属服务。管家服务从预订花筑酒店开始，囊括客人旅行的各个环节，包括旅行方案的制定、预定车导等，帮助解决出行过程中遇到的各种问题，提升入住体验，增加酒店的品牌附加值。同时还能向客人推荐优质的吃喝玩乐产品，增加酒店周边的二次销售收入。

“我们致力于将每一位花筑店长都培养成一个可以为游客提供专业地方旅游指导的‘当地通’，为游客推荐高性价比的旅行产品，提供更多的当地玩乐参考。同时，我们也在开发一些具有花筑特色的当地行程产品，让我们的客人可以享受到最地道的旅行体验。”唐剑分享道。

除了探索非客房收入的新途径之外，目的地营销也是提升民宿收入的另一重要手段。唐剑称：“旅悦在积极开发在地化体验的同时也会梳理文化资源，将民宿与当地文化深度结合。除了推出管家服务体系、试销特产以及文创产品之外，我们还会开展明星店、标杆店的宣传。比如邀请网红达人或者KOL探店以扩大品牌影响力等。事实上我们在这方面已经取得了不错的效果，在花筑旅行抖音账号上，大理和丽江的花筑门店都有着很高的关注度。”

谈到对民宿行业的五年展望时，唐剑表示：“我认为五年后的民宿行业将更规范，更品牌化、影响力也将更大。现在我们不论开发何种盈利模式，采取何种营销方式，最终目的都是为了促进民宿产业生态的规范化、品牌化运作，在升级民宿产业的同时推动旅游城市的发展。”