三星强调Note7事件未实施双标

三星电子于29日下午在官网发出声明表示，该企业在Note7手机发生的燃损以及随后召回事件给大家带来的困扰和担心，对中国消费者致以比较真诚的歉意。

该企业同时强调，三星在召回问题上并未对中国市场实施双重标准。三星在中国所正式推出的Note7的电池一开始就是符合安全质量标准的，而且对于从美韩市场所召回的手机，三星使用的是和中国国行Note7同款的电池予以替换。目前，包括15万中国消费者在内，全球有100万消费者都在使用采用了中国国行版电池的Note7产品。

另外，三星表示，9月1日起，在中国正式销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析，可以确保产品的安全性与可靠性。

　以下是三星公司就Note7事件的声明：

　　比较新声明

　　尊敬的中国消费者：

对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解，我们向广大消费者表达真诚的歉意。

9月1日起，我们在中国正式销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析，我们可以确保产品的安全性与可靠性。

三星电子非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准。目前，在海外市场更换的全新Note 7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。

在Note7正式上市前，为了能让关心与喜爱三星的用户率先体验到我们的新产品，我们通过盖乐世社区等渠道，用以旧换新等方式提供给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池，可能存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后，按照全球统一标准，进行回收更换。目前为止，我们已经收回了绝大部分测试体验机，剩余部分还在持续与用户沟通联络中。

我们高度重视在中国发生的国行版Note 7 燃损事件，针对每起事件，我们都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下，我们联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。目前比较初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损的迹象。同时，本着公开公正的原则，我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔试验室(CTTL)以及Exponent试验所再次检测。检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与我们初步检测的结果一致。对于我们陆续收到的其它有燃损问题的产品，我们也将本着同样的原则进行相关检测，也将报备政府有关部门并及时公开相关检测结果。

三星电子将持续坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来比较佳的产品和体验。

对于给中国消费者带来的困扰与不安，我们再次深表歉意，并真诚地希望大家继续关注三星电子。