三星Note7发售之后目前发生了35起爆炸事件，对此三星移动部门总裁高东真在新闻发布会上鞠躬道歉，并承诺会召回问题手机。

三星全球召回Note7，不包括中国大陆

因电池问题，三星公司9月2号在韩国宣布在全球范围内召回GalaxyNote 7手机。在已经发售的十个市场，三星将停止Galaxy Note 7的销售工作。在英国、法国等主要欧洲国家Galaxy Note7的上市时间也将推迟。高东真承认此前几部Galaxy Note 7在充电时出现了爆炸，经过调查是电池芯存在缺陷导致的。他表示有问题的三星Galaxy Note 7手机占不到已售产品总量的0.1%，存在的问题可能只是通过更换电池就能解决。据彭博社报道，三星电子因电池问题召回250万部Galaxy Note 7的代价不轻。据估计，此次召回行动可能要比较多花费10亿美元。三星只是说，损失金额“令人心痛”。

9月1日11点，三星正式在中国地区推出该款手机——三星Note7。

在此次的召回决定中并不包括中国大陆，中国大陆三星Note7正常销售。一石激起千层浪，中国消费者怀疑三星区别对待，完全不尊重中国消费者。

面对甚嚣尘上的质疑，三星在一份声明中，回应了此事。

在这份含糊其辞的声明中，三星并没有解释清楚消费者的疑惑。中国大陆用的是哪家厂商的电池?与三星旗下的电池生产厂商Samsung SDI有何不同?作为一家全球化的企业，供应链应该是没有问题的，为什么中国大陆用的是其他厂商的电池，而其他国家都是三星旗下自己生产的电池?这是对中国市场高一级对待，还是低一级对待?而三星“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺也显得苍白无力!

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显然，中国消费者并不买账。面对消费者的舆论压力，三星推出了针对中国消费者的“补偿方案”。

为了消除体验团用户的疑虑，官方商城将会进行换机：

1、9月3日~9月4日三星客服致电参加体验团消费者。

2、确认用户收货地址。

3、顺丰快递直接携带一台新的Note7前往，送新还旧。

4、额外补偿顾客一个透明保护后壳和10000三星积分(价值100元)。

真是“诚意满满”的补偿。

三星Galaxy Note 7或不敌iPhone 7

其实不仅中国消费者对三星不满，此次事件也严重影响了外国人对三星品牌的认同

此前因Galaxy S7的热销，三星业绩表现为两年来比较佳。原本这款Galaxy Note 7被三星寄予厚望，希望成为将要发售的iPhone 7的强劲对手，不过看来三星已经失去了先机。

而韩国消费电子产业分析师LeeSeung Woo预计，受这一突发事件影响，Galaxy Note 7今年的出货量将从1400万部下调至1200万部。现在三星在网上的售价5988人民币，逼近iPhone的价格。三星和苹果这一仗，三星还有机会扳回一局吗?