谈谈流行美售后服务问题大集合

1、问题：如何查询店铺地址?

流行美官网：进入菜单栏【关于流行美】中的【全国分布】，就可以查到全国的流行美详细地址;微信：【联系我们】中的【身边流行美】。

2、问题：发饰维修的流程是怎么样的?

流行美：顾客产品是由店铺承接，寄回相对应的维修组进行维修，由于维修数量的限制问题，我们一般情况下不会进行即时寄返。如果顾客无法等待，可以自行将需要维修的产品寄回总部。另外，寄送维修的运费需要顾客自行承担。

3、问题：如何辨别流行美发饰的真伪?

流行美：流行美的产品均有防伪LOGO，为一朵玫瑰花。旧产品的防伪LOGO是椭圆的，目前是圆形的。

4、问题：可不可以在淘宝购买流行美的产品?

流行美：目前，流行美公司只经营实体店铺，淘宝卖的都不属于公司正规产品，不可以在店铺享受服务。

5、问题：流行美开店时间是怎么样的?

流行美：在商场里的流行美店铺会按照商场规定时间进行开业，一般情况下是上午10点左右;如非在商场内的店铺，而是开在马路边的，则开业时间一般在中午12点后。具体时间需要根据店铺的实际情况而定。

6、问题：赠品坏了怎样处理?

流行美：七天内出现的问题均可与店铺进行沟通。

7、问题：我想对流行美提出建议，应该找谁?

流行美：如果顾客对店员态度和工作不满意，可以拨打投诉热线400-668-2293进行投诉，我们会有专业工作人员进行处理。

8、问题：发饰如果有损坏，是否可以维修?

流行美：如果发饰发生损坏，可以将发夹带到门店去进行维修申请;如果在购买产品三天内发现任何质量问题，可以拿到店里进行退换处理。