聚尚网退货不退款 客服电话形同虚设

如果您网上购买东西，都是上哪个网站呢?淘宝网，天猫，还是聚尚网。下面品牌网小编为大家爆料一下聚尚网退货不退款 客服电话形同虚设的详细情况一起来看看吧!www.chinapp.com 品牌网

2013年4月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对聚尚网的投诉称退货不退款。

(注：中国电子商务研究中心配图)

以下为网友的投诉内容：

付小姐称在聚尚网下单，订单号为DD201303238437F。

我于4月1日打客服电话申请退货，客服人员同意退货叫我把东西寄回去，我用韵达快递寄回退货，快递跟踪显示4月3日就收到我的退货。

今天已经是4月8日，都5天了，我的聚尚网账户还没有收到退款。

我打了一早上的客服一直处于忙无法接通的状态，投诉电话还人为挂断。聚尚网的售后形同虚设，根本联系不到任何售后，我的退款迟迟不退。

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚尚网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何回复，本平台将继续关注该事件发展。

据该网站介绍称聚尚网是中国首家国际名品限时特卖的购物网站，于2009年7月正式设立，总部位于中国上海，2011年4月19日，聚尚网获得IDG千万美元的首轮融资。

据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉比较多的十大问题结症。

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