智能客服系统

4

天润融通 北京天润融通科技股份有限公司

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天润融通，属于北京天润融通科技股份有限公司，成立于2006年。总部设在北京，在上海、深圳、广州、杭州、南京、成都、西安、济南、郑州设有分公司。

5

魔方 联想控股股份有限公司

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魔方，属于联想控股股份有限公司，魔方的诞生基于联想的自身需求，作为全球大型的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商，联想需要向消费者、企业、政府等客户提供设备、运维、方案等各种客户服务，每年服务量超过1700万单。而随着科技的数字化转型，这方面的需求越来越大，于是魔方系统脱胎换骨，发展成一个新一代面向5G智能的全场景智慧客服系统。

6

AIWETALK 杭州克举木网络科技有限公司

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AIWETALK，属于由杭州克举木网络科技有限公司，AIWETALK是克举木网络科技有限公司开发的一款软件，为客户提供基于互联网的SaaS服务，致力于帮助企业更加轻松高效地服务于终端客户。

7

微服网络 深圳市微服网络信息技术有限公司

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微服网络，属于深圳市微服网络信息技术有限公司，微服网络是一家以研发为主的高科技企业、拥有16项国家软件著作权、 深圳高新企业、国家高新企业。公司核心团队在呼叫中心行业从业近10年、 累计服务了国内8000多家企业、25万坐席、近20个行业。 微服网络致力打造融合通信为基础、SaaS服务为主体的企业全营销智能通讯平台，普及云计算、大数据及人工智能在中小企业应用。 目前产品有：智能呼叫中心、viki智能机器人、蚂蚁客服、蚁巢呼叫中心、语音通知等。

8

华尚融通 北京华尚融通科技有限公司

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华尚融通，属于北京华尚融通科技有限公司，成立于2013年，是专注于呼叫中心领域的产品和解决方案的科技公司。华尚融通的软件和服务已经被广泛应用于电信、金融、保险、快递、汽车、教育、电子 商务、公共事业等众多领域，包括中国移动、中国联通、中信银行、浦发银行、上海银行、海尔金融、玖富金融、浩鲸科技等众多知名企业，以及菲律宾电信dito、缅甸电信ooredoo等海外客户。

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合力亿捷HOLLYCRM 北京亿捷云信息技术有限公司

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合力亿捷HOLLYCRM，属于北京亿捷云信息技术有限公司(合力亿捷旗下子公司)，是专注「营、销、服」一体化客户联络解决方案，致力于帮助企业实现与客户沟通的大连接。公司业务范围包括：在线客服系统、企微SCRM、智能客服机器人、呼叫中心系统、CEM客户体验管理平台、政企助销平台、生产安全与综合应急管理平台等。

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卓越云讯 卓越云讯（北京）科技有限公司

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卓越云讯，属于卓越云讯(北京)科技有限公司，卓越云讯是“客户服务呼叫中心系统、客服售后管理系统”服务商。 卓越云讯致力于呼叫中心、CRM、在线客服、智能售后管理、工单系统、智能客户服务系统、定制型方案专业服务商。

4

美洽 成都美洽网络科技有限公司

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美洽，属于成都美洽网络科技有限公司，全球智能云客服服务商，美洽提供一站式智能客服解决方案，旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人、大模型客服等产品及服务，致力于帮助企业获客、销售和服务场景的效率提升，助力更多企业实现数字化转型，让智能服务惠及每一个人。截至 2023 年第四季度，美洽服务企业用户已超过 40 万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域

5

AIWETALK 杭州克举木网络科技有限公司

得票数：40

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AIWETALK，属于由杭州克举木网络科技有限公司，AIWETALK是克举木网络科技有限公司开发的一款软件，为客户提供基于互联网的SaaS服务，致力于帮助企业更加轻松高效地服务于终端客户。

6

魔方 联想控股股份有限公司

得票数：36

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魔方，属于联想控股股份有限公司，魔方的诞生基于联想的自身需求，作为全球大型的ICT设备服务提供商和IT运维服务提供商，联想需要向消费者、企业、政府等客户提供设备、运维、方案等各种客户服务，每年服务量超过1700万单。而随着科技的数字化转型，这方面的需求越来越大，于是魔方系统脱胎换骨，发展成一个新一代面向5G智能的全场景智慧客服系统。

7

竹间智能EMOTIBOT 竹间智能科技（上海）有限公司

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竹间智能科技，属于竹间智能科技(上海)有限公司，竹间智能科技由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办，以独特的情感计算、自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础，将AI能力整合到企业业务中，为企业赋能，智能化转型的变革，竹间自动化AI平台产品包括 Bot Factory²²对话式AI平台，Gemini²²知识工程平台、 AICC+²² 解决方案平台、NLP²²自然语言处理平台、Scorpio²²自动化机器学习平台，以及WFEA²²超级工作流程自动化6大平台。目前在AI+金融、AI+企业、AI+健康医疗、AI+制造、AI+智能终端、AI+政务等领域提供完整的解决方案。

8

卓越云讯 卓越云讯（北京）科技有限公司

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卓越云讯，属于卓越云讯(北京)科技有限公司，卓越云讯是“客户服务呼叫中心系统、客服售后管理系统”服务商。 卓越云讯致力于呼叫中心、CRM、在线客服、智能售后管理、工单系统、智能客户服务系统、定制型方案专业服务商。

9

微服网络 深圳市微服网络信息技术有限公司

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微服网络，属于深圳市微服网络信息技术有限公司，微服网络是一家以研发为主的高科技企业、拥有16项国家软件著作权、 深圳高新企业、国家高新企业。公司核心团队在呼叫中心行业从业近10年、 累计服务了国内8000多家企业、25万坐席、近20个行业。 微服网络致力打造融合通信为基础、SaaS服务为主体的企业全营销智能通讯平台，普及云计算、大数据及人工智能在中小企业应用。 目前产品有：智能呼叫中心、viki智能机器人、蚂蚁客服、蚁巢呼叫中心、语音通知等。

10

华尚融通 北京华尚融通科技有限公司

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华尚融通，属于北京华尚融通科技有限公司，成立于2013年，是专注于呼叫中心领域的产品和解决方案的科技公司。华尚融通的软件和服务已经被广泛应用于电信、金融、保险、快递、汽车、教育、电子 商务、公共事业等众多领域，包括中国移动、中国联通、中信银行、浦发银行、上海银行、海尔金融、玖富金融、浩鲸科技等众多知名企业，以及菲律宾电信dito、缅甸电信ooredoo等海外客户。