全日通擅自取消代收货款，客户损失谁买单？

　　代收货款业务是值独立于买卖双方交易外的第三方代卖方从买方处收取应收款项的有偿服务。代收货款业务的出现打破了买卖双方一对一面对面的交易方式，它为商户解决了商品配送与资金结算不方便、不及时的难题，也避免了买卖双方非面对面交易带来的信用风险。

　　代收货款业务尽管为商户提供了极大的便利，但不可否认的是，因从事代收货款业务的快递公司管理水平参差不齐，个别快递公司无视国家有关法律、法规，违反快递业务操作流程，甚至不经核实只凭一通电话就擅自取消代收货款，给行业的发展抹上了阴影。

　　前不久，广东的黄小姐就向315消费电子投诉网反映了这样一宗投诉，数千元货款“不翼而飞”，折射出代收货款业务存在的安全隐患。

　　全日通“轻信”他人，6200元“打水漂”

　　黄女士比较近向315消费电子投诉网（www.315ts.net）反映，称自己因使用全日通快递而导致货款全无。

　　据黄女士介绍：2010年5月31日，她通过全日通（收件方要求使用全日通）从东莞市长安镇快递两件货物到惠州博罗石湾镇，并委托全日通代自己向收货人收取6200元货款。

　　6月2日，黄女士向全日通请求返还货款时，却被告知已有一位自称是寄件方的伍先生打电话要求取消代收货款，事发后全日通查出打电话取消代收货款的为收货方。

　　这让黄女士无法接受，更不能理解，因为自己并没有向全日通提出过取消代收货款方面的要求，而且她也不知道这位伍先生是谁。很显然全日通这样做并没有得到她的认可！