宅急送拒先验货再签收,代收货款业务投诉频发
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导读:先验货,代收,业务,货款,投诉

宅急送,昔日的“辉煌”似乎渐行渐远
“南有顺丰 北有宅急送”,作为中国民营快递企业曾经的佼佼者,宅急送有过辉煌。但自从创史人陈平离去后,宅急送与其昔日的辉煌似乎渐行渐远,比较显明的一点便体现在其对待投诉的处理方面。
7月份以来,宅急送在315消费电子投诉网(www.315ts.net)的有效投诉量排名升至行业第四位,环比增长了51.03%。其中,涉及代收货款欺诈之类的投诉高达34宗,占宅急送总投诉量的15.53%。
据投诉人反映,宅急送以“必须先付款 后验货”为由,让用户付了款才能签收货物。而当用户付款签收后发现货物有问题时,该公司又以用户“已签收”为由,迟迟不给予退款。
是什么原因导致这些问题频频发生呢?
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