网上售后维修点李鬼多 消费者心急修理遭暗算

吴女士来信：

　　“网络上宣称是广州×××家电售后安装维修服务中心很多，但其实都是‘挂羊头卖狗肉’骗人的！”

　　连日来，记者不断接到吴女士和多位市民投诉，在网上搜索某些名牌家电的售后维修点，但结果不但没有找到正式的维修点，反而遇上了一大堆山寨冒牌售后维修点，这些山寨冒牌售后维修点要不就是漫天要价，要不就是技术不过关，令消费者白白蒙受损失。吴女士纳闷道：“为什么网上能冒出如此多山寨家电售后维修点，有关部门的监管哪里去了？”吴女士还希望了解到有何招数辨别真假维修点。

　　案例1

　　山寨维修点上门漫天开价

　　家住海珠区的吴女士日前因为家里的万家乐热水器发生了故障而急得团团转，由于说明书、保修卡等资料已经丢失，吴女士于是上网搜索万家乐的售后维修点联系方式。可是搜索网页显示的结果却让吴女士非常苦恼：“网络上搜索结果显示的万家乐热水器售后维修服务中心很多，真有点花多眼乱无从选择。”

　　吴女士选择了其中电话以400600开头的一家售后维修，很快维修人员如约上门了。“维修人员稍作检查，就说有一个零件坏了，更换需要300元。”吴女士说，当时觉得价格有点贵，维修人员见状立刻主动“让利”：“现在公司正搞周年庆，所以零件费连人工费只需200元就行了。”急着维修的吴女士答应了。后来有朋友告诉吴女士，现在网上所谓的家电售后服务中心其实很多都是假冒的，吴女士比较后找到万家乐正式的售后服务点询问，更换的那个零件价格不过70多元，吴女士方知之前上当受骗了。

　　案例2

　　山寨维修技术差收费各异

　　无独有偶，家住越秀区的李先生由于家里某品牌电视机出现了故障，而保修资料又一时找不到，李先生便尝试上网查找电视机的售后维修中心并选择了其中一家，维修人员上门后指出电视机某个转换器坏了需要更换，修罢零件收费300元、上门费50元。

　　然而电视机没用上一个月，又出现了同样的故障。这次李先生选择了另外一家“售后维修中心”，这次维修人员上门检查后，发现这次同样是之前更换的转换器出现故障需要更换，但这次零件费报价仅为240元。几番砍价未果，李先生无奈只好忍痛照付。

　　“为什么都是品牌售后服务维修，但两次的报价却相差如此之大呢？”李先生对此困惑不已，后来李先生拿着换下来的转换器找到该电视机正式的售后维修服务中心一问才知，该转换器不过就是一个小电容，价钱只需几十元，而上门的两个所谓的售后维修中心根本就不是公司的授权维修中心，李先生这时才如梦初醒。